让世界走进香港──《香港电台网上广播站》服务回顾与前瞻

　　香港是一个国际大都会，新科技传播迅速，香港上网的家庭在九四年只有不到百份之一，去年底，二百一十万户家庭中，已经有大约一半家庭可以上网，说明上网已经成为香港人生活的一部份。

　　在科网公司热潮带动下，香港的网站在过去数年亦发展迅速，去年下半年开始，全球科网股的泡沫爆破，香港当然不能独善其身，网站倒闭裁员之声不绝，大家对网站的发展趋向悲观。藉此时机，我希望回顾一下香港媒体在网上的发展，并反省香港电台网上广播站的未来角色定位和发展路向。

媒介汇聚发展迅速

　　随着香港上网人数的增加，过去七年，香港媒体逐步将内容上网。香港电台在一九九四年十二月建立网上广播站，是第一个建立网站的香港媒体；《明报》和《星岛日报》次之，于一九九五年建立网站，其他传统媒体随后亦纷纷设立网站（各主要媒体的网站内容见附表一）。

　　传统媒体各有所长，报章长于文字和照片、电台精于声音、电视台以声音、文字和图像，结合成视像节目。但网上各种媒介汇聚，大家所用的媒介开始重叠。部分报章例如明报也制作视像新闻在网上播送；无线电视和《苹果日报》也曾成立独立部门，专责网上的多媒体内容。

　　但是，各个商业媒体的网站都无法开拓足够收入来源，结果纷纷缩减开支。由去年底到今年初，多个媒体，包括《苹果日报》、《南华早报》和无线电视都遣散大部分网站工作人员，网上只维持有限度的内容。香港媒体的网上发展可说进入了巩固期。

循序渐进 稳扎根基

　　以上简介了香港媒体网上发展大致的情况，以下集中讨论香港电台的情况。

　　香港电台是香港的公营广播机构，有六个全日二十四小时广播的电台频道（包括三个粤语、一个普通话、一个英语及一个古典音乐频道），电视部每年制作超过五百小时新闻、时事及文教节目。港台用的是纳税人的钱，一开始我们就希望用最少的资源，为最多的人提供服务，由于互联网没有时间限制以及无边界的特性，网上广播站成为了我们理想的选择。

　　一九九四年，当互联网还是一个新鲜事物之时，香港电台为了支持互联网广播的科技研究，在中文大学电算机服务中心协助下，率先实验「香港电台联网版」，开始了我们的网上服务。

　　起初我们只在网站提供粤语新闻广播，并让网友重温一些得奖的电视节目。第二年增加了英文新闻广播及每周广播两个电视新闻时事节目──「五棱镜」和「头条新闻」，多年来，我们一直勇于尝试，缔造多个里程碑∶

＊一九九四年十二月
　　在中文大学电算机服务中心协助下，创建「香港电台联网版」，开拓新的广播科技，在网上提供新闻简报及少量电视及电台节目。

＊一九九五年九月
　　成功取得同步直播Live Real Audio的科技，与美国西雅图Progressive Network合作，在香港立法局选举日：九月十七日早上七时开始，透过互联网，三十六小时全球直播电台选举新闻和节目，成为世界上首个应用同步直播科技作三十六小时直播的电台，展开电台网上直播崭新一页。

＊一九九六年底
　　港台担任第三十三届亚太广播联盟周年大会主办机构，特别为这次活动设立网站，全球现场直播专题讨论部份，第一次成功使到不能出席会议的会员，在本国即时分享大会的讯息。

＊一九九七年六月
　　与香港中文大学电算机服务中心合作，将香港回归的各项庆祝活动，连续四十八小时经互联网视像直播，全球有廿五万人次收看或收听了这次盛事，而在此期间，到访港台网站的人次更高达九百万，是香港互联网业务上，史无前例的一项创举。

＊一九九八年四月
　　网站定名为「香港电台网上广播站」，提供四个电台频道二十四小时直播，以及自选电台、电视节目服务。

＊二零零零年四月
　　全面拓展网上广播服务，每天直播全部六个电台频道（二十四小时X6=144小时音像节目）、所有黄金时段播出的电视节目（每周共七小时视像节目）、提供中文新闻文本。

＊二零零一年二月
　　网站增设中文简体字版，方便海内外华人参阅浏览。

＊二零零一年三月
　　与六大洲各国共五百零六个电台和电视台网站连线，其中包括中国内地二十八个省、市，六十三个电台及九十五个电视台，让网友更方便接通全球各地电子传媒，分享资讯。

＊二零零一年四月
　　增加网上英文新闻文本，网上电台及电视节目影音资料库已贮存一年，网友从此可随时重温港台过去一年的电台电视节目。

　　我们的努力，得到了网友的认同，网站到访次数，由九四年底的每天七千次，增加到现时的每天二百万次，其中六成以上访客是来自海外，包括美国、加拿大、英国、澳洲等国家地区，香港电台网上广播站成为港台节目一个重要的对外窗口。

总结经验重新定位

　　过去一年，互联网科技固然日新月异，目不暇给，个别机构之兴衰更是风云诡谲，令人扼腕。传统媒体参与发展网站，我个人有几点观察，冀能抛砖引玉。

　　基本上，互联网只是一个渠道，媒体的内容才是卖点，「Content is King」的道理亘古不变。网站要成功，当然不能偏离原来品牌的「皇牌」，因此，不同的媒体，应该根据本身的品牌而厘订发展策略。

　　香港中文大学资讯科技服务处助理处长梁光汉，去年在网股热潮时慨叹∶「互联网发展初期，依赖不少来自学界、科研界和个别有心人士，各尽所能和无私地奉献，提供各式各样的资讯和具有远见的发展建议。但今天这些精神和心血，差不多被网络市场化的商业宣传信息完全淹盖，一般用户无法分辨，甚至无从得知高质素网上资讯和服务的存在。」

　　对此，我们深有同感，亦希望有所回馈。

　　科网公司热潮下，网站如雨后春笋，但内容良莠不齐。如今，没有实力的网站渐渐淘汰，我们亦希望藉此时机，重新审视我们网站的内容，希望更上一层楼，既成为香港人的网站，也让世界从这里走进香港。

　　另外一个观察是，互联网的长处是无边界、无时空的限制，但传统媒体将内容搬上网页，想进一步开拓市场的话，必须首先分析本身的「全球化」吸引力。由于这些发展都牵涉人力资源的重新调配，决策者必须慎重。

面向全球建立品牌

　　一个成功的网站，必须有优质的内容，否则无法吸引网友逗留，而优质的内容则全赖员工的支持。正如澳洲学者庄柏仁（Brian Johns）引述他在澳洲的经验说，要建设一个成功的公营广播网站，机构的文化也需要有所调整。

　　每个员工也许在各自范畴内都表现良好，但面对全球化的挑战，我们再不能抱陈守旧，以做好本份为目标，代之而起的应该是一种全局的观点。以从事电台广播的员工为例，以往我们的对象是电波频道涵盖所及范围内的特定听众，可是透过互联网，我们也有无数网上的听众，他们可能是香港人，也可能是全球各地关心香港的人，我们的听众扩阔了，我们也要照顾他们的需求，例如让他们同时透过互联网点歌和与主持人对答；他们的作息时间跟我们不同，我们要尽量在网上提供其他辅助的文字讯息，让他们更容易重温心爱的节目。

　　一直以来，香港电台都没有自己的电视频道，电视节目都在商营电视频道中播出。透过互联网，我们已建立起自己的网上电视频道，既有网上直播，亦有自选影像服务。我们的员工已装备起来，让全世界了解香港，走进香港。

继往开来服务市民

　　以往互联网用户受制于连线速度，有时无法收看网上的视像节目。香港的宽频用户目下已超过四十万，随着宽频用户增加，香港电台网上广播站亦会提供更多优质的音像和视像材料，相信会得到更多网友的支持。

　　下一步，我们会致力发展e-Learning网上学习的内容，希望推广文学、艺术和语言的学习。利用互联网这一多媒体互动平台，学习将成为有趣的事情，终身学习的工具和素材，就在每个人的身旁左右。

　　此外，港台历年保存了丰富的节目档案，见证了香港的演变及发展，如能将数量达四万小时的音像及九千小时的视像节目档案数码化，让有兴趣的人士在网上查阅，对香港的历史研究未尝不是一种贡献。公营广播机构与私营公司合作或结成伙伴关系以加强服务，已是大势所趋，香港电台亦已作好准备，愿意与公、私营的机构合作，实现这一宏愿。