社交新闻媒体在占领运动的角色

　　本文旨在探讨社交新闻媒体在占领运动中所扮演的的角色，并展望它的未来发展。我们采用内容分析法，以了解苹果日报Facebook、明报即时新闻Facebook及香港独立媒体Facebook在整个运动中的内容和特点，如发布新闻的数目、留言数量、编辑立场、读者回覆情况等。

　　我们将占领运动分成四个阶段。第一阶段是「策划期」(2014年9月1至21日)，重要事件有「和平占中」的准备工作如集体剃头、黑布行。第二阶段是「发展期」(9月22至27日)，重要事件包括大学生罢课、学民思潮宣称重夺公民广场。第三阶段是「高潮期」(9月28日至10月13日)，重要事件有占领中环启动、警民冲突、警方使用催泪弹驱散示威者、占中人士与反占中人士爆发冲突。第四阶段是「稳定期」(10月14日至11月2日)，重要事件有李偲嫣到大学抗议、政府与学联对话、高院颁发临时禁制令、「我要真普选」标语悬挂在狮子山头。

　　我们所用的数据资料部分由Socialbakers Analytics网站提供。从表一所见，三个社交媒体专页的赞好(like)数量(即读者群)，于占领运动开始时都有一点上升，之后升幅更明显。在整个占领运动期间，苹果日报专页录得25.4%读者增长，由9月27日升幅开始明显，至10月6日升幅收窄。明报即时新闻专页本来不常利用社交媒体发布或分享新闻，因此在时间框的最早期(即9月1日)，明报即时新闻专页只有约15,000人赞好。在研究的期间，该专页录得11倍的读者增长，升幅由9月23日开始加剧，至10月17日升幅收窄。香港独立媒体专页的读者群亦录得一倍多的增长，升幅由9月26日开始急增，至10月7日升幅收窄。总括而言，各专页在整个运动期间有15至24万的读者人数增长，升幅大致始于占领运动的第二阶段，在第四阶段渐降，但之后读者人数依然有增加。

　　三个社交媒体专页的读者群主要来自香港、台湾及马来西亚，其余包括中国大陆、澳门等地。苹果日报专页的香港读者占37.6%，台湾读者占26.7%，马来西亚读者占20.3%。明报即时新闻专页的本地读者有57.2%，台湾读者20.0%，而马来西亚读者则为11.5%。香港独立媒体专页的香港读者占49.1%，台湾读者占24.3%，马来西亚读者占11.3%。

社交媒体专页发布消息状况

　　三个社交媒体专页于在研究的时间框内的post(包括status、相片、影片、分享其他连结)总数为9,567个，我们于当中抽样记录了2,904个。苹果日报专页是主要研究目标，我们从它的专页抽取了七成半的post，并于明报专页及香港独立媒体专页分别抽取了一成半及一成的post。

　　从表二可见，就各专页平均post数量而言，我们看到于占领运动第二阶段开始，三个专页平均发布消息的次数都有所增加，于第二及第三阶段增幅特别明显，而且有关占领运动的新闻的比例大大提升，占所有post约九成。从第二阶段开始，各媒体专页几乎放弃报导及分享其他新闻，后来非占领新闻占全日发布消息数量仍是少数。

　　苹果日报专页多以图片形式发布消息，把新闻概要及新闻连结放在图片描述，以抢眼照片吸引读者阅读。用图片形式发布，可把图片分入不同的「相簿」(photo album)，方便以后查看。有时苹果日报专页发的post只有图片或分享其他消息，报导并非来自苹果日报新闻网。明报即时新闻专页大部分时间都是直接分享明报即时新闻网的连结，并加上概要或意见。香港独立媒体专页发布消息时则大部分为图片，其次为连结，原因是香港独立媒体提供较多即时现场情况，拍完照立即上载至其专页，加上短短数十字概要就发布消息。

　　苹果日报专页会于每天凌晨大概一时左右，发布当天的其印刷版本的A1和C1头条新闻，凌晨及早上间中会有国际新闻，其后于早上约10点至晚上10点约一小时更新一次，政治及娱乐新闻较多。明报即时新闻专页大约每隔一小时发布更新。香港独立媒体专页没有特定的发布时间规律。相同的是，三个专页于占领后几乎24小时都有发布最新消息，而且发布频密，并没有特定规律。苹果日报和明报即时新闻的即时新闻一般隔2至4小时作更新，之前要先传至其新闻网站并作校正，然后才发布于其专页，因此需时较长。香港独立媒体专页更新的时间较短，一般半小时内已经能发布，因它的记者可以即时撰搞并上载，不需等待其他程序。

读者群的各种参与

　　读者在社交媒体专页上的参与，大致分为赞好(like)、分享(share)和留言(comment)。表三至表五显示三个社交媒体专页post的赞好数量、分享数量和留言数量。我们也作了抽样，首先计算每个post的抽样平均数，并以此作为基数，以对此占领新闻post的平均及其他新闻post的平均，从而可看出在运动的不同时期，占领新闻post和其他新闻post之间的比例变化。

　　各个专页的消息的赞好量，于第三阶段(高潮期)有显著增幅。在第一及第二阶段，苹果日报的占领新闻的平均赞好量比其他新闻低，这点令我们有些意料之外。分析其原因，可能是其读者本来就很多，并非一面倒关注政治并支持占领运动的读者才看苹果日报。明报及独立媒体专页几乎从来都是占领新闻的平均赞好量比其他新闻高，这或许是因为明报本来的读者群的教育水平较高、而社交媒体的使用者一般年纪较轻，这正好是关注及支持占领人士的两大特点。我们发现以下类型的post最容易得到高赞好量：大事件发生的即时post、名人批评政府言论、感动故事、小人物正义行为、较震憾或有创意的图片。

　　分享的情况跟赞好的情况大致相同，相信一般人会因为同一原因去赞好及分享。而留言则可能有其他原因。一般新闻的分享量比留言量高，但也有例外。几乎各个专页的消息的留言数量都一直上升，相信跟读者对新闻事件的不满有关。以下类型的post最容易得到高留言量：主要是艺人、特首、官员等发言或「恶行」post，其余为中港矛盾(或内地人「恶行」)、娱乐新闻等。如表三至表五所示，在运动的不同时期，除苹果日报专页外，明报及独立媒体专页的占领新闻post中的赞好、分享及留言比例，均比其他新闻post的相应比例为高。

　　三个专页于发布消息时，很多时都会加上编辑意见，或编辑撰写一个附加的新标题，而这些标题都含有主观字眼及个人立场，例如：「直幡，你能拆走；信念，却永植我心」。苹果日报专页的编辑感觉较大众化，多用口语、潮语、表情符号等，感觉较像一个用户。明报即时新闻专页的编辑多用反问或暗嘲的方式对报导的事情作评论，间中也对读者作提醒及呼龥。香港独立媒体专页的编辑则文句简短，意见不多。

社交媒体的不同角色

　　社交媒体在占领运动中，主要发挥了五个作用。第一，它和传统媒体可以互补不足。两者起到相辅相承、互相影响的作用，大家有不同媒体特质，配合之下能更立体、更多角度报导事件。新闻媒体利用社交平台能有效开拓读者群，照顾不同受众的需要。社交媒体特别针对年轻一代，符合他们的媒体使用习惯，让他们从传统媒体以外的渠道获得有关占领运动的新闻。它补充了传统媒体发布时间的不足，即时为读者提供最新的现场资讯。社交媒体有「去中心」(decentralized)与分散式(dispersed)的信息发布特性，提供更多元的角度，能在现场重组一幅较全面的图画。

　　第二，社交媒体提供了表达立场及交流意见的平台。有别于传统媒体，社交媒体能有效建立社群互动。在社交平台上，新闻媒体的立场更见鲜明。三个社交媒体的部分帖子会附有编辑的意见，当中都包含主观字眼，如「我们的香港，不容黑暗污蔑。来，向世界展示，香港人绝不屈服」。编辑亦会利用社交平台的留言功能，回应读者对该报导的意见，如苹果不时回覆读者的提问及补充资料，也有一些没什麽意义的佻皮留言以搞气氛。读者可以透过社交媒体表态支持或反对占领运动，例如他们会以按赞好相关的帖子，或就报导内容和相关议题作回应。

　　第三，社交媒体增加了资讯的流通。一些社交媒体作为传统新闻媒体的延伸，可以继承传统新闻媒体(相关公司)的公信力，因此社会人士对它有一定的信任。透过社交媒体的专页获得的消息，可信性会较高，有助现场人士辨识谣言，减少造成恐慌的机会。社交平台中的分享功能，让读者与自己的朋友社群分享相关的新闻内容，可以有一传十、十传百的作用。社交媒体不受地域限制，海外人士可以轻易透过它接收占领运动的相关资讯，令运动得到世界各地人士的关注。

　　第四，社交媒体带动年轻人关注本地新闻。我们发现占领运动发生后，订阅三个社交媒体专页的人数均有增加。由于这三个媒体并不只报导占领运动的消息，也会报导其他本地新闻，这些新闻会出现于订阅者的个人主页上，从而令受众接收更多其他本地新闻资讯。

        第五，社交媒体推动市民参与社会运动。透过社交平台，不同的新闻媒体从不同角度和立场，向市民发放有关占领运动的资讯，市民因而更方便地获取多方面资讯及形成自己的看法。在资讯充足的情况下，市民可选择支持或反对占领运动，从而有利于他们参与其中。

展望社交媒体的未来

　　智能手机和平板电脑等高科技载体日渐普及化，是造就社交媒体高速发展的一个主要因素。由于现今教育普及，新时代的市民对于高科技产品的接受程度十分高。

　　社交媒体的性质有助推动其自身的发展。社交媒体的传播速度比传统报纸媒体高，而且社交媒体的覆盖率广，不受地域限制，网络信息流动快速，使世界每个有网络覆盖的地方均可获得即时资讯。社交媒体提供平台给予读者，让他们可以就报导的事件发表自己的意见，增加读者与编辑的互动，及读者与读者之间的交流。社交媒体平台的自由度高，可以通过不同的模式为受众者提供资讯，而读者发表意见也不单限于文字。网络上的资讯来源多，也可以较全面，这方便社交媒体对某些事件作详细说明。

　　随着电子载体的普及化及更多人使用社交媒体，企业投放于社交媒体上的广告费也可能增加，这对维持社交媒体的营运有一定帮助。但在未来的发展道路上，社交媒体要面对不同的挑战。首先，它的受众多是年轻人，如何吸纳其他年龄组群(特别是长者)是个重要课题。其次是资料来源的可信性。公民记者的涌现，令资料来源的可信性成为问题。媒体用家互动的质素也难以保证，因为很多留言均采取对骂形式，认真的讨论比例不高。最后，社交媒体能否有稳定的运作资金来源，是将来发展的关键，因为有些企业可能认为，投放在社交媒体的广告宣传效益不高。