每天载客量高达500万人次的港铁，不单是市民生活的一部分，更加是带动社会发展的重要支柱。近年西港岛綫、观塘延綫、南港岛綫相继开通，铁路已覆盖全港十八区。由六个政府部门，包括机电工程署、消防处、警务处、路政署、屋宇署和运输署组成的团队，由初期制定铁路发展策略，到落实设计和建造，及至审批、验收和营运风阶段，一直紧密合作，透过跨部门会议确保铁路达到高安全水平和高效率，获得部门合作奖金奖。

消防人员经常要出入灾场，在恶劣环境中拯救生命，往往奋不顾身。在现实中，消防员也是凡人，是以一颗救人之心，履行「救灾扶危，为民解困」的职责。在过去一年，多宗意外或人为的火灾事故中，例如深水埗元洲街工业中厦3级火灾、尖沙咀港铁站纵火案等，消防处的消防员及救护人员都第一时抵达现场拯救被困者和伤者，体现「以生命拯救生命」的精神，获得最佳公众形象奖。

天气影响市民每一天的生活，无论上班上学、户外活动，准确的天气预报都是生活的好帮手。天文台在过去两年，除了继续以严谨的科学精神提供准绳的天气预报外，更致力将生硬、艰涩的气象资讯生活化，开发崭新和贴身的服务，例如「户外摄影天气资讯网页」、「香港旅游天气资讯网页」等专用网页，并制作「气象冷知识」短片、编写「天气随笔」、「今日提醒你」等网上资讯，讲解有趣气象知识、厘清错误观念等，获得部门精进服务奖（小部门）金奖。

警民合作，捕灭罪行，是警务处多年来致力达成的目标。深水埗是一个旧式和人口密度非常高的地区，众多露天排档和商铺售卖货品，吸引大量市民游客选购，亦引来不少罪犯小偷犯案。深水埗警区在2014年开始，和区内各个贩商协会共同成立「深水埗贩商守望约章」，透过专綫电话、定期会议来交换情报、建立防罪网络。现时已有超过600个贩商参与，并成功侦破超过70宗罪案。深水埗警区因而获得队伍奖 （监管/执行服务）金奖。

香港的垃圾问题日趋严重，堆填区快将爆满，有关部门必须急谋出路。环保署希望透过位于屯门稔湾兴建的污泥处理设施，向市民展示现代焚化技术之余，同时建立教育中心－T.PARK(源.区)，提高市民的环保意识。中心内的水电资源都是自给自足，例如透过焚烧污泥所产生的热能发电，食水则是由后海湾抽取海水，运用化淡技术而来，而园内受公众欢迎的水疗池，也是由焚化污泥所产生的热能为池水加热。T.PARK(源.区)实现「转废为能，升级再造」的理念，获得队伍奖 (一般公共服务)金奖。


编导：余永泉　蔡伟基

香港消防处本着「救灾扶危，为民解困」的宗旨，培训更多专业人员，并持续改善现有服务。为应付越来越多行山求助个案，今年新成立「攀山拯救专队」，以更轻便、更快速及更专业的搜救工具，第一时间拯救因行山而发生意外的人士。在救护服务方面，消防处培训前线救护员，使用「肾上腺素注射」及「骨内注射」，以增加心脏停顿伤病者的存活率，因而获得部门精进服务奖（大部门）金奖。

香港位于亚热带，年均降雨量达2400毫米，是太平洋周边城市之冠。以往，跑马地低洼地区经常发生水浸。为纾缓水浸风险，渠务署在跑马地地下建造能容纳六万立方米的地下蓄洪池，又兴建智能水闸，在大雨期间收集雨水，纾缓渠道排水压力。这工程设计融入周边环境，并设有回收雨水系统，既绿化又环保，获得队伍奖（专门服务）金奖。

近年，香港有不少大型基建项目陆续开展。其中，屯门赤鱲角连接道工程，是全世界第五条、以新式的「混合气饱和潜水模式」钻挖技术建造的隧道，不单较为环保，更能节省成本。但在监管安全及制订拯救方案上，都没先例可援。有见及此，香港消防处潜水组以深海潜水拯救技术，加以改进，使之应用在陆地钻挖工程，并制订拯救方案，成立潜水特救组，以确保工程顺利开展及如期完工。这项目获得队伍奖（专门服务）金奖。

天文台每次预测天气均需要参考巨量数据，经过上下午各一次的天气会商才发布预测的天气情况。以往每次天气会商，两位科学助理都费时将约一百幅天气图列印及张贴在展示板上。有见及此，天文台决定开发「智能助理」及「综合屏幕」两个系统，减轻预报员处理数据的压力及免除科学助理的繁复文件工作，因而获得队伍奖 (内部支援服务)金奖。

处理大型突发事故，除了前线拯救人员，后勤支援亦不可少。2016年，牛头角迷你仓四级大火，焚烧了108小时。社会福利署在大火当日接获通知，附近两间安老院舍，共三百多人需要疏散及撒离。社会福利署按总部及地区同事启动协作机制，部署所需资源，并统一收发各方资讯，顺利疏散院舍老人家及员工，并安排过渡性住宿，避免误导和引起恐慌，过程得到家属、院舍长者及职员的配合，社会福利署获得队伍奖（危机/突发事件支援服务）金奖。

编导：黄智刚　蔡伟基