2017年度智能手机应用程式之使用情况调查
马伟杰 香港高等教育科技学院 学习共享空间 主管
2017-11-17 智能手机已经成为市民大众生活，不可或缺的一部份。市民阅报，看电影，与朋友沟通，等等的新闻、娱乐、资讯，均通过智能电话以获取。了解市民大众使用智能电话的习惯，就变得重要了。此亦是本研究的目的所在。香港树仁大学新闻与传播学系新传网设计了手机应用程式SY MediaLab Big Data (SY MLBD)，调查员于2016年7月 (T1)，2017年1月 (T2)，及2017年7月 (T3)，一天中不同时段，于香港不同区域，收集市民大众使用手机应用的数据，作出分析。
综合三次调查数据：(一)：手机应用程式里的游戏变化最大；即时通讯却渐成主导；手机将个人与现实的外界隔离，专注用手机与别人交流，令手机无论从视觉或听觉上，在社会互动的角色越来越重要。(二)：男性用手机来游戏明显较女性多；相反，在即时通讯及社交媒体，女性使用量均较男性多，而且2017年比2016年女性占多的情况有上升趋势。(三)：市民在周末渐渐有亲近的接触。尽管即时通讯在整体使用量上升，但过去一年于周日慢慢下降，相反电话有上升趋势；同时市民较常在星期五聆听，但周末明显较平日少。
调查方法
本研究调查员于不同的公众场合中，目测市民大众正在使用中的应用程式1。打开新传网专为此研发的手机应用程式 SY MediaLab Big Data (SY MLBD)，调查员从选项当中的八种不同应用程式中选取，分别为：游戏、即时通讯、影片、社交媒体、电话、资讯、相片及聆听，以记录面前市民使用中的程式。男市民以蓝色的按钮作记录，女的以粉红色按钮。每次记录五位市民。然后按递交钮。若递交前要作出更改，只要长按着按钮，便可删除，以再次输入。递交的一刹那，手机会记录当时日期、时间、GPS 全球定位系统位置，一并发出。新传网伺服器收到数据，会存进资料库。新传网页会自动根据资料库资料，实时 (Real-time) 制成图表，于新传网网站中展示，读者当可即时查看。
新传网已经制作下载连结，让公众免费下载原始资料数据，自行分析，以达到共享数据，知识分享。
本研究进行了三次数据收集调查，每次相隔半年，即横跨了一年。首次调查 (T1) 为期37天，由2016年7月18日至8月23日；第二次调查 (T2) 由2017年1月21日至27日，为期7天；第三次调查 (T3) 由2017年7月20至26日，也是为期7天。
调查结果
数据背景资料
首次调查 (T1) 中，男使用者604人次，女使用者661人次；按星期中的日子归纳，由60至425人次不等。第二次调查 (T2)，男使用者1837人次，女使用者1943人次；按星期中的日子归纳，由355至755人次不等。第三次调查 (T3) 为期7日，男使用者1882人次，女使者用2001人次；按星期中的日子归纳，由395至720人次不等。三次调查的各项数据见表一及二。
2016年的首次调查1265人次当中，最多人使用为游戏（260人次，占20.6%），其次为资讯（217人次，占17.2%），第三位是即时通讯（200人次，占15.8%）。其他依次为社交媒体（195人次, 占15.4%）、聆听（135人次，占10.7%）、电话（125人次，占9.9%）、影片（116人次，占9.2%）、照相（17人次，占1.3%）。
在2017年1月的第二次调查，3780人次当中，最多人使用为社交媒体（819人次，占21.7%）和即时通讯（808人次, 占21.3%）。其余依次为聆听（612人次，占16.2%）、电话（540人次，占14.3%）、游戏（414人次，占11.0%）、资讯（332人次，占8.8%）、影片（181人次，占4.8%）和照相（76人次，占2.0%）。
2017年7月第三次调查中，总数据3883人次中，最多人使用为即时通讯（889人次，占22.9%），然后是社交媒体（640人次，占16.5%），第三位是游戏（614人次，占15.8%）。其他依次为聆听（528人次，占13.6%）、资讯（517人次，占13.3%）、电话（362人次，占9.3%）、影片（244人次，占6.3%）和照相（89人次，占2.3%）。
手机应用与性别交叉分析
为了解男女之间的使用情况，本研究将手机应用程式与性别作交叉分析，找出各项手机应用在性别之中的百分比，同时计算出男女使用的比率。
首次调查结果显示，排首位的手机应用在男性是游戏，女性是即时通讯。第二位在男性是资讯，女性为游戏。第三位使用率在男性是即时通讯，女性是社交媒体。以χ2统计方法评估分析交叉表，发现手机应用程式与性别有明显关系 (χ2 = 49.766, df=7, p < .001)。
第二次调查结果显示，排首位的手机应用在男性是社交媒体，女性是即时通讯。第二次在男性是即时通讯，女性是社交媒体。第三位在男性是聆听，而女性是电话。以χ2统计方法评估分析交叉表，发现手机应用程式与性别有明显关系 (χ2 = 134.697, df=7, p < .001)。
第三次调查结果显示，排首位的手机应用在男性是游戏，女性是即时通讯。第二次在男性是即时通讯，女性是社交媒体。第三位在男性是资讯，而女性是聆听。以χ2统计方法评估分析交叉表，发现手机应用程式与性别有明显关系 (χ2 = 207.352, df=7, p < .001)。
手机应用与星期交叉分析
为了解平日及周末的手机应用或有分别，本研究将手机应用程式与星期中的日子作交叉表分析。同时将各项手机应用除以相应日子的总数，以找出使用百分比，数字可显示该日子的排序。
首次调查结果显示，排首位的使用率在星期一及六是浏览资讯，星期二是社交媒体，星期三及四是游戏，星期五及日则为即时通讯。第二位方面，即时通讯出现在星期一，资讯占于星期二及三，星期四及日是社交媒体，星期五、六及日则是游戏。排第三位的，星期一及五是社交媒体，星期二有聆听，星期三及六是即时通讯，星期四为资讯。
综合而言，各项手机应用中，资讯在平日较多人浏览，游戏在星期三至日普遍受欢迎，即时通讯与社交媒体在全个星期也有不少使用量，其中即时通讯在周末较多使用。而影片及聆听在整个星期普遍少人使用，照相更一直处于低位。以χ2统计方法评估分析交叉表，发现手机应用程式与性别有明显关系 (χ2 = 200.424, df=42, p < .001)。
第二次调查结果显示，排首位的使用率在星期一至三是社交媒体，星期四、六及日则是即时通讯，星期五为聆听。第二位的情况，星期一至三及星期六为即时通讯，星期四及六是社交媒体，星期日则是电话。排第三位方面，星期一及四是电话，星期二及三有聆听，星期五及日为社交媒体，星期六是电话。
综合而言，社交媒体及即时通讯普遍受欢迎，一星期的排名主要占首两位。而在星期五，聆听的使用率最突出。电话在周末亦明题较多人使用。影片及照相在整个星期都处于低位。以χ2统计方法评估分析交叉表，发现手机应用程式与性别有明显关系 (χ2 = 217.689, df=42, p < .001)。
第三次调查结果显示，一星期各天最高使用率均为即时通讯。排名第二的，星期一至三及六均为游戏，星期三、四及日是社交媒体，星期五是浏览资讯。排第三方面，星期一、二、五及六为社交媒体，星期三及日是游戏，星期四为聆听。
综合而言，即时通讯在整个星期均最受欢迎。社交媒体、游戏、资讯及聆听在星期一至五使用率互有高低，表现平均，其中资讯在星期五明显较多使用。而星期六及日，资讯及聆听则少人使用，用户持续用社交媒体及游戏外，亦有不少使用电话。影片及照相均少人使用，在整个星期都处于低位。以χ2统计方法评估分析交叉表，发现手机应用程式与性别有明显关系 (χ2 = 110.398, df=42, p < .001)。
讨论
即时通讯渐成主导
我们将三次调查的手机应用程式使用率画出趋势线，发现游戏在一年间变幅最大，从2016年中的第一位，降至2017年第五位，再回升至第三位。这现象相信与手机游戏Pokémon GO有关，游戏刚推出时风靡全港，令用户较多在户外开启游戏程式，热潮减退后便降低使用量，直至该游戏一周年推出新活动，再兴起「捉精灵」热，但规模明显不及去年。
而即时通讯越来越多人使用，从2016年的第三位，升至2017年同期的第一位。相对地，有相似功能的社交媒体，受欢迎程度仅次于即时通讯，从2016年的第四位，一度跃升至2017年初的首位，再在年中排第二位。而即时通讯与社交媒体的使用率，已由2016年合占31.2%，升至2017年同期的39.4%，可见社交功能除了继续主导智能手机的使用行为，需求更越来越大。当中即时通讯升幅明显较社交媒体大，或反映用户倾向与现实中身边的亲友交流，多于接触网络上公开的朋友，这值得进一步研究。手机夹在你我之间
以2016年与2017年同期相比，资讯及电话的使用量反覆下降，显示虽然不少市民仍然惯于自主浏览网页、阅读手机文章、与人交谈等，来接收不同资讯，但用户也更愿意循社交网络获取资讯后，再向其他人分享。
值得注意的是，聆听的使用量有上升趋势。由于本项目只会收集单一行为，若用户同时使用另一种应用程式，聆听便不获记录，但结果发现不少人仍会专心聆听。现今市民在户外惯常戴上耳筒，随时接收手机上通知、影片、来电等声音需求，或闲置手机时聆听音乐，甚至完全没有手机行为。这无疑将个人与现实的外界隔离，专注用手机与别人交流，令手机无论从视觉或听觉上，在社会互动的角色越来越重要。
男爱自娱女重交流
综合三次调查数据，计算男女比使用率发现，男性用手机来游戏明显较女性多。2016年的调查倍数较少，或与Pokémon GO吸引大量女性玩家有关，其余两次调查男性用量均高出女性1.7倍。另外男性较女性多浏览资讯。相反，在即时通讯及社交媒体，女性使用量均较男性多，而且2017年比2016年女性占多的情况有上升趋势──即时通讯由30%升至43%；社交媒体由18%升至37%。同时女性较男性多使用电话及聆听。
以上结果合符男女个性差异，男性惯用手机满足自我需求多于与人交流，女性即使较多聆听自娱，但仍专注手机上的社交功能。广告商可从以上分析选择合适的广告，接触目标客户。至于影片及照拍，由于数据基数太少，不宜作出趋势分析。
市民周末接触较近
在手机应用与星期中的日子方面，综合三次调查，可发现市民在周末渐渐有亲近的接触。尽管即时通讯在整体使用量上升，但过去一年于周日慢慢下降，相反电话有上升趋势；同时市民较常在星期五聆听，但周末明显较平日少。这情况或许是市民在最后一个工作天心情较舒畅，容易聆听音乐放松，而放假时较常与亲友结伴外出，即使不在见面，亦渐渐愿意用说话沟通。而游戏及社交媒体无论在一星期哪天，过去一年的变化都靠稳，显示忠实用户在不同日子，亦习惯使用这些应用程式。
总结
智能手机已经成为市民大众生活，不可或缺的一部份。市民阅报，看电影，与朋友沟通，等等的新闻、娱乐、资讯，均通过智能电话以获取。是次横跨一整年的纵向研究，将三次调查的手机应用结果作出综合分析，希望能为读者及传媒机构提供参考，使能更认识市民大众的使用习惯，从而制定合适的发展策略。
1 本研究调查产生背景、特点与限制，详见于，马伟杰 (2016)。《手机应用调查：分析手机应用程式之使用情况》。传媒透视，2016 年11 月14日。撷取于：http://app3.rthk.hk/mediadigest/content.php?aid=2090
鸣谢：
SY MediaLab Big Data 调查组
2017年7月：
伍淑冰 何妙容 吴仲贤 吴铭姬 周展梁 侯家豪 梁俊仁 陈政彤 陈頴琳 彭嘉敏 曾苑琳 曾晓欣 黄文轩 郑云风
2017年1月：
伍岳泰 伍淑冰 吴仲贤 吴铭姬 李华倩 周重延 周展梁 侯家豪 张雅琳 梁俊仁 陈宗澧 陈政彤 陈頴琳 黄子健 杨千莹 叶诗颖 刘昌健 黎蕙珊 韩佩衡
2016年7月：
伍淑冰 周展梁 侯家豪 张雅琳 梁俊仁 黄子健 叶诗颖 韩佩衡
