【香港家书】香港旅游业议会主席 胡兆英
2015-10-11

三哥:

你近年都在内地发展,已经较少回港,但对香港经济和旅游业仍然关心,早几天前收到你的Whatsapp,问及香港旅游业最近的变化,尤其是内地客减少,十‧一黄金周的情况,希望藉这封信使你更加了解。

事实上,自从○三年开始内地开放自由行政策之后,本港经历超过十年的旅客量高速增长。由二OO四年一千八百万访港旅客,到去年访港旅客超过六千万人次,已经有超过三倍增长,当中内地客占七成七,这是当初业界始料不及的,但正因为年年增长,未有居安思危,如今面对市况逆转,业界和政府都要共同想出对策。

访港旅客量自从今年六月开始下跌,按年减少百分之二点九,七月跌幅扩大至按年下跌百分之八点四,至八月和九月又收窄,分别按年减少百分之六点六和百分之四。刚过去的十‧一黄金周,原本业界起初一致都不敢看好,但最后总结,七日以来内地客都有一百一十八万人次,较去年同期升百分之二点三,而非内地客有二十一万人次,按年跌百分之二点八;拉匀整个黄金周都有一百三十三万旅客人次,微升百分之一点五。

当细心分析之后,虽然数字无跌,我们都不用太开心。首先,今年如果不是有一批来港参加考试的内地考生,连同家人一齐来港,突然多了两三万人;加上内地客出外旅游不够机位,不少来港过境转飞到外地,今个黄金周的内地客,其实可能会下跌。

翻查过去四年的十‧一黄金周,其实内地客已经逐年减少,由每年增长一成多,慢慢减少至去年只增加约百分之七,到今年更只升百分之二点三。你或者会问,内地客不是一直都喜欢来香港旅游吗,为何情况会变差呢?

其实,反水货客以及一些针对内地客的不友善行为,已令内地客对香港印象大打折扣;而最大影响的,正是邻近地区的货币贬值,尤其日圆汇率下跌,加上日本放宽签证,不止吸走很多内地客,连菲律宾和泰国旅客都涌去日本旅游;而南韩新沙士之后,访港客量亦未回复,所以近月来港的短途旅客都下跌。内地客和短途客是本港重要客源,两者双双下跌,对香港可谓双重打击,影响实在不容忽视,所以我近月都说,本港旅游业已步入寒冬。

本港旅游业已步入调整期,要扭转局势一定要有一番努力,而且要找出问题所在。事实上,内地旅客都涌去日本和韩国旅游,甚至去欧洲买名牌,香港经营几十年的购物天堂同美食天堂,难道已经失去新鲜感?本港不可以将旅客拱手让人,业界和政府都要想办法提升本港旅游业的竞争力和吸引力。

要转型就要有卖点,如今的自由行客都会计划在长假期直飞去日韩旅游,而香港就变成他们短线旅游的目的地。业界如果继续以低价的购物团去吸客,对现时舍得花钱又越来越有旅游经验的内地客来讲,已经行不通。香港最大特色,就是地道的香港味,旅行社不妨推出更多富有本地地道特色的旅行团,例如逛下街、创意坊、湾仔鹅颈桥、玉器市场、花墟、乘坐香港传统电车、摩天轮,更可乘坐昂坪360游览大屿山及大澳,乘船观赏白海豚,或带旅客去尝试茶餐厅风味。另外导游都要提升服务水平,以好客之道来诚心款待我们的旅客,不要只注重购物,希望旅客都有宾至如归的感觉,留下深刻的印象。

旅游业不景,零售业都受到打击。其实旅客增加,对零售业才有帮助。不过零售业亦不应忽略本港市场,旅客减少,就更应刺激本地客消费,推出优惠或增值服务,才能留住客人。

最近,港府推出一千万元配对基金,资助景点业界到国内和海外推广,期望他们伙拍旅行社和酒店业界推出特色旅游产品,吸纳更多旅客,保持本港在亚洲地区的旅游城市地位,相信业界都会受惠。

三哥,三言两语未必能使你全面了解香港旅游业全面的情况,有时间你都多些回来,香港旅游其实仍有好多吸引的地方,记得要跟你的朋友都推介来香港旅游。

                                                                                                                                     弟 兆英上

                                                                                                                                    2015年10月10日

 

图片:

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