劳工及福利局局长孙玉菡表示，社署下星期一开始与医管局合作，如果发现有领取低收入照顾者津贴的照顾者入了医院，医管局会通报社署，社署会立即派员上门了解被照顾者是否有生活需要，或是否要安排暂托或送食物等服务，直至照顾者出院为止。

孙玉菡在一个电台节目说，现时约有8千至9千人领取低收入照顾者津贴，有关计划只是第一步，不需要事先登记，如果运作畅顺就有条件扩展。他强调，医管局不会把照顾者的病历交给社署，只需要知道住址、电话等资料。

另外，当局亦会在一至两星期内，在沙田及观塘试行，由关爱队探访在公屋居住的「单老」及「双老」住户，了解他们是否有生活需要，例如是否要安装平安钟等，亦会向他们介绍社福机构的服务。

至于照顾者支援热线182183，运作了20个月，接获约9万5千个来电，约四成是情绪支援。热线至今转介约1600宗个案到社福机构跟进。