社会福利署副署长梁绮莉与社署社工团队前往大埔过渡性房屋「乐善村」，探访受火灾影响的宏福苑居民，慰问他们的生活情况，仔细了解每户的福利需要，并送上由港铁捐助、额度达2000元的八达通卡，帮助居民纾解燃眉之急。

劳工及福利局在社交网站说，社署已就宏福苑居民的福利需要，透过「一户一社工」的跟进支援服务，由每户专责社工跟居民保持联系，为他们提供协助，呼吁如果有受灾居民尚未与社署联络，可致电182 183，向社工提供联系方式。