香港中医医院昨日起分阶段投入服务，医院行政总监卞兆祥在本台节目《千禧年代》表示，首日整体服务流程大致顺畅，院方会密切留意各部门能否负荷到，亦会收集病人及员工意见，每日以内部交流的方法处理，期望提高服务质素。

卞兆祥指出，留意到部分病人对新的系统，尤其未必熟悉医院的流动应用程式，另一方面需要改善药房的配药流程。被问到有市民反映配药要等30分钟是太久，他承认院方留意到配药等候时间长的情况，团队已立即向中药房跟进，优化流程。

卞兆祥解释在配药过程中，中医师处方药物后，药房要核实处方，配药后要交由另一员工核对，期望优化流程后，可加快配药程序。

他提到，自11月1日起开放预约 1个月的门诊诊症，市民反应非常好，已增加头10日的筹号一倍，院方昨天起再增加之后的筹号数量三成。卞兆祥希望在开院后的3个月左右，处理好医疗团队之间的合作，同时让医疗团队与系统磨合得到。

另外，中医医院会豁免大埔宏福苑全部8幢楼宇的居民包括外佣的医疗费用至明年底，涵盖全科门诊、分科门诊、专职门诊、日间住院、抽血及照X光等。