全球供应链成本持续高企，对电子消费品的影响陆续浮现，Sony、任天堂、Xbox游戏机都先后宣布加价。计划8月1日再次调整售价的Xbox备受市场批评，因为短短1年多已3度加价，今次最高加幅达150美元。公司解释，固态硬碟(SSD)及记忆体等关键零部件价格短期内飙升2.5倍，无奈之下决定加价，甚至预告1年后相关成本可能再次翻倍。

今年2月上任的Xbox行政总裁夏尔马(Asha Sharma)曾经表示，企业不应单靠加价来应对硬件成本危机。她强调，微软会尽量避免下一代主机因为记忆体与储存装置供应紧张，而面临大幅加价。

至于被集团视为游戏业务核心的订阅服务Game Pass，公司曾订下2030年达到1亿订户的目标，但近年价格经历「先加后减」，去年一度大幅加价多达50%。

Xbox高层受访时坦言，去年加价后，短时间内已流失数百万名订户，反映服务不再具备足够吸引力。市场估算，订阅人数已回落至约3000万人左右。母公司微软高层亦说，加价对任何人都不是愉快的事，但强调并非轻率决定。

分析指出，游戏主机与智能手机、个人电脑及喇叭等电子消费品不同，向来采取「蚀本卖机」策略，利润空间有限。面对零部件成本急升，主机业务防御力相对脆弱，反映Xbox已无法自行吸收庞大成本差额。

微软早前宣布，今个财政年度大幅裁员4800人，当中Xbox成为重灾区，要裁减多达3200人，据报相当于该部门约20%人手。

夏尔马在内部信提到，裁员是由于业务处于不健康状态，每投资1美元就亏损64美仙，利润率仅及同业的10%至30%。过去5年，公司在内容、平台、硬件补贴持续投入逾200亿美元，但同期的年度收入反而减少近5亿美元。因此，公司将开展历来最大规模重组，包括分拆旗下4间游戏工作室，期望精简架构，令业务重拾增长。

编写、报道：方嘉莉