Workday是一家成立于美国，提供云端软件财务管理、人力资源管理系统的软件供应商，2012年10月于纳斯达克交易所上市。早前Workday公布上季订户收入按年升16%至23.6亿美元，全年营收88.33亿美元，按年录得双位数增长。踏入2026，软件产业忧虑被AI冲击，Workday股价由年初高位205美元跌至近日118美元。

公司大中华区总经理湛致远接受本台专访时指出，个人觉得AI人工智能对公司业务是有帮助的。他指，公司成立于05年，至今已21年，廿多年来在云端市场发展，至今累积了1.1万间客户，由全球数百万员工的大客户到一百几十员工的中小企亦有。更重要是客户群来自不同行业，金融、政府、教育、高新科技、餐饮及零售均有。全球百多国家中，均有企业客户口员工使用Workday平台，因为平台资料库宽厚，今天虽然大家在应用AI，但不要忽视AI不是天生聪明，它需要有很好的资料数据去训练他们。数据正是Workday强项。

他指，Workday看到商机是公司积累了21年数据资料、包括众多不同行业、大小公司，不少当年加入时只是一间小公司，今天却成了数亿美元大企业。AI发展有利Workday，加上公司作为云端平台，每年总有两个新版本放上平台让客户使用。当中很多已具备AI功能，用户亦不用花时间学习应用。例子要聘请员工，用户不懂写一个求职广告，但Workday平台海量数据，可以提供协助。加上公司新产品已陆续加入AI功能，且不是简单AI，而是agentic AI/代理人功效，能够更聪明帮助用家，简化工作流程。Workday反认为长远AI发展提供一个商机，重点是要继续进步，不能停步。

Workday从事SaaS/软件即服务，并专攻企业两大范畴：人事管理（HR）和财务管理。湛致远分析，每间企业营运均需要财务、人事管理或采购管理等。公司针对行业特别是服务性行业（Services industry），很多客户人力支出占营计成本1/3或以以上，需要努力优化人力管理技能；至于财务方面，企业并购、投资均会用上。Workday专攻这两大重要领域，亦是企业内不可取缔部分。Workday深耕这两范畴多年，积聚大量经验，每年开发两个新版本加添新功能，主要来自客户需求，或公司研发人员觉得市场有需要的新功能，开放于平台上，正可以令客户享受最新跟AI应用有关功能。

Workday近日发布了一个Sana产品，湛致远指，Sana是-Workday去年下半年以11亿美元收购回来具备AI功能的标的物，已迅速将其功能融入公司平台中。这亦是公司并购策略，并购物要配合到公司科技，更重要是融入平台中，为客户提供 新功能。他指，Sana可以提供多种功效，首先用户由普通员工至管理层，可以经一个简单使用者介面（UI, User Interface）以获取资讯，跟ChatGPT或Gemini 查询一样；其次是提供agentic AI效用。例如员工如报销支出，同期要遵守公司政策要求（policy），透过这AI代理人了解政策后，它会自动到员工电邮（email）搜寻所有本月报销支出（expenses），即可做出一个合乎公司规范要求的报销纪录。员工只要核对一次，就可上交老板批核，当中减省很多工作流程。更高效是Workday平台资料库大，可供参考性高。这就是Sana产品为客户达到了目的同时，客户员工不需要预先受训，已就可以用到AI代理人。

他分析，AI可视作为SaaS升级版，在企业客户层面就如增添了一个数码员工。它帮员工做很多事，但不代表可以取代员工，它只是帮员工处理较繁复工种，令员工可以释放其生产力在企业策略制定、跟同事联系、发展公司文化方面。当然重点是公司亦要提升员工技能，教懂他们如何运用AI工具，才可做得更加高效。

另一重点是Workday为企业员工提供端对端串联外，当中亦涉及AI代理人管理。已往平台管理企业工作流程上的员工，但今天当流程发展至AI代理人层面，Workday亦为代理人端提供串联，甚至可以接入外面平台其他代理人端，重点是Workday帮企业管理AI代理人，因应不同员工有不同权限，AI代理人亦一样有不同权限，亦需要管控。

Workday最近季绩电话会议中，CEO Aneel Bhusri形容公司今年进入「第四章」，着重于以AI为中心的创新策略。Workday在上财年全年实现了17亿次AI操作，仅在最新一季从新兴AI产品中获得超过1亿美元的新年度合约价值（ACV），按年增长超过100%。今年更要全面拥抱agentic AI。

湛致远指，agentic Ai确能高效工作。因为代理人卖点是长于资料、其次是代替员工做行动、亦可自行构建一些东西出来。如企业区域经理，已往透过仪表板（dashboard）查看员工人手情况，看有否招聘需要。透过agentic AI完全可以自动化这流程，更可以个人化地去处理流程，因为每个员工需求、权限不同，但同样要在合规情况下进行。Workday为免大型语言模型直接、无管控地接入企业数据，出现「失控代理人」。公司研发人员超前部署了一个Agent System of Record平台，根据不同国家、法规去管控相关代理人，就算是员工自行编写、个人化代理人亦可以统一在这平台上管理。

今年软件市场面对Anthropic产品颠覆，Workday股价亦下跌。湛致远认为最主要是公司财务健康，Workday过去21年参与云端软件行业，每年认购费用稳定，留客量比例高。至于市场忧虑AI取代软件平台，他认为未必，因公司深耕客户人事管理和财务管理，这两大领域需要有众多知识、数据，不是简单用AI就可随便取代。这些行业知识是做财务、人事管理者多年的经验累积，亦在不断演变的。以人事管理为例，今天很多公司聘请了不同世代（generation）员工，新一代员工行为模式在变，随着客户们将多资料放进Workday平台，透过AI可更高效工作。释放出来的员工工时可以用作其他策略性、增值性工作。

Workday 2012年10月于纳斯达克交易所上市，当日股价起步位40美元。十多年来股价在40至300美元上落，2022年美联储暴力加息，其股价曾跌至120美元，年底ChatGPT出现，引发AI热潮，Workday股价曾抽高至300美元以上，近日跟随一众软件股回吐至118美元，市值302亿美元。

分析指，Workday正处于从「高成长动能股」转向「价值型软件股」的关键转型期，投资前景受多项因素左右。首先其在云端市场占优势，估值经过早前下跌后，渐见吸引力。加上今年全面抱拥AI 赋能转型，关键是能否成功转型，能否抵消投资界对AI agents冲击传统 SaaS市场需求的忧虑。

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报道：张诗民