香港邮政邮务主任陈耀辉（辉哥）认为，邮务员并不需要比别人聪明，但一定要比别人更有责任感。辉哥经历了疫情和选举期间的挑战，作为管理人员，他既要维持社会服务，也要保障同事的健康和安全。在疫情期间，他总是留守到最后一刻，确保每位同事安全返回后，才安心关门离开。

辉哥认为无论个人及部门都需要与时并进，他喜欢从年青同事身上学习，让自己更好认识社会的转变，更确切地履行职务。近年，部门积极利用科技去推展服务及提升效率，但辉哥认为香港邮政的人始终是最重要的资源。作为公务员的一份子，以专业的精神和积极的态度，竭诚为市民服务是辉哥的责任，最令他感到满足的是看到自己的服务能够为市民带来便利，同时获得到市民的肯定和信任。