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香港家书

简介

GIST

主持人:张凤萍

《香港家书》
星期六 09:00-09:20 a.m.

编导:陈颢之、张凤萍
监制:林嘉瑜

学者、议员、官员及社会人士透过书信形式,分析社会现象,细诉个人感受。



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12/09/2020

严重弱智人士家长协会发言人李芝融——照顾者的压力 寻求同路人支援

*标题由编辑所加

亲爱的家长:

 你我未必认识,也未必有相同的遭遇。但当看到葵涌邨智障青年被杀的案件,提醒我们关顾照顾者的压力,希望以下这些经历与感受,可以为你带来一点力量面对未来!

我称她做殿下的女儿,李彦汶,是个缺乏安全感、极度严重智障的孩子,不能以口语表达,也不能自由活动,只可以靠少量声音与表情来与我沟通。想当日,殿下的产前检查并无异常,出生后却确诊为罕见病患者,期望与结果的落差令我作为爸爸都不禁问:为何是我?

殿下两岁前都只能声嘶力竭的哭叫、频密的出入医院,加上与前妻分开及面对经济困难,多重压力下我也曾有放弃的念头。回想她初初入读小学开始住宿舍,虽然我的照顾压力减轻,但殿下却难以适应,每每从家里回到宿舍,她便通宵哭喊。作为照顾者,为免女儿以为被抛下,所以放工后会去探望。这种压力转化成为我加入家长会的动力,帮助有类似经历的家长。

担任主席后,花了很多时间学习政策及服务状况,也陆续收到家长查询福利及服务事宜。你的孩子多大了?学龄阶段的孩子在现时政策下可谓是幸福的一群,社会支援的资源也最多。但看着孩子逐渐长大,你会否也曾担心他的未来?

 社会福利署资助的成人院舍服务,必须在子女满15岁后,并乎合4个条件才能开始轮候,但你要有心理准备面对这段漫长的轮候过程。社署今年的数据告诉我们,你需要预留起码68个月来轮候护理院舍,假设要轮候给予严重智障人士的宿舍,更起码要守候160个月。等待期间,有些家长会用日间服务、家居服务或暂宿服务来支撑,有些家长会选择自己24小时照顾孩子。现在说来好像云淡风轻,但实际上,不少家长在子女15岁,接受成人服务评估之时,已进入紧张状态,身心压力一直处于高水平,记得接过的家长来电中,约二十人是关于照顾压力,大部份出现失眠、胃痛、头痛、情绪低落、食欲不振等情况。如果你也有以上状况或持续出现负面想法时,找你的服务单位或信任的人倾诉吧。

 另外值得留意的是,现时每个服务衔接阶段都没有适应期,当子女要突然转换环境。家长也不一定可以到获派的服务单位参观,实地了解环境及日常生活状况,结果有些子女因为环境突变无法适应,出现厌食、自我伤害等行为,曾有子女因此需要转介到精神科服用药物压制,甚至需使用约束物。即便子女无法适应新环境,但基于现行机制没有「旋转门」,家长也不能回到旧服务单位再次等候。加上各区服务严重不足,非办公时间有突发需要往往都是求助无门,社署的24小时热线通常直达留言信箱,而且回覆率低。

 坦白说,如果子女能留在身边,家长又怎会想让他们住到院舍?但这关乎到更完整的照顾者支援配套。家长会这数年曾提出过不少建议,政府亦有回应诉求,推出过「严重残疾人士家居照顾服务」、学龄阶段的成人服务冻结机制等等。但为了长远及更完善地处理智障人士的需要,家长会一直建议成立「残疾人士事务委员会」,持久跟进残疾社群问题,建立一个包含服务、福利等等的完整政策制度。重推「长远社会福利规划」,预视未来社福需求,尽早预留资源及培养人材;制订「照顾者政策」,让照顾者安心及持续地照顾家人。

 我们亦一直建议政府按各区残疾人口需要,提供相应比例的日间、家居、暂宿及院舍服务名额,务求尽量原区生活;加强「家长组织」于政府的角色与支援,让政策与服务制订更贴地;设立「侍终假」,让家人能在至亲离世前有些时间专心陪伴;设立第三层「伤残津贴」,支援极高护理需要的残疾人士;改善「照顾者津贴」申请门槛,让所有照顾者真正受惠等,可惜暂时未见寸进。

 关顾家长和特殊需要孩子这些年,更明白家长发声的力量,就像康桥之家和美林邨的事件,都是靠家长发声才得到社会广泛关注。希望这些期望、这些诉求能够有实现的一天,让往后的家长不用再经历相同的问题。

 各位家长,不论面对什么事情,都不要觉得只有你一个人面对,有很多同路人愿意陪着你走,只要你愿意讲,便会有人愿意聆听!

 李芝融
 2020年9月12日

12/09/2020 - 足本 Full (HKT 09:10 - 09:25)

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CATCHUP
07 - 09
2020
香港电台第一台
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香港零售管理协会主席谢邱安仪——盼业主能助零售业界共渡超级寒冬

主持人:张凤萍

*标题由编辑所加

各位香港市⺠、零售界的朋友:

香港零售业⾃从反修例风波开始,在2019年下半年经历了前所未有的打击。这段时间当我站在⼀向繁华的香港街头,都感受到景象和气氛和以前的完全不同,甚至很陌⽣。旅客人数大幅下跌,本地市场消费的气氛极差,严重交通的影响令到市⺠的作息也有很大的变化。 香港人一方面要适应新生活、新常态,另一方面又担忧香港的前景如何。在这阴霾之下,唯一生意没有受影响,甚至有增长的零售类别就是蔬菜、肉类、日常用品;而超级市场也能维持表现。但日常生活以外的消费,特别是跨区消费就显著下降;尤其在游客区,个别零售店生意额的跌幅可以达到超过⼀半!在整体零售表现⽅⾯,2019 年10月份的零售数据出现有数据以来最大的跌幅,接近负25%,即四分一的跌幅。这时候,零售从业员的收入已经大减,而裁员和结业潮也已经正在酝酿。

⼀浪接着⼀浪。本来以为12月社会气氛开始好转,接着的⼀月份又有农历新年节庆,终于可以有少少机会做回⼀点生意;虽然旅游业依然淡静,但众零售商也希望努力做好本地市场。可惜新型肺炎疫情袭港,令这小小的希望也都幻灭!这⼀浪比之前的社会风波更大威力,令本来生意已下跌的零售类别再跌多几成,而⼀直依赖游客带动的高消费品更大跌七至九成!在这个超级寒冬的威力下,如果我们不立即采取适当有效的应对措施,恐怕会令香港零售业踏上冰河时期;而结业潮、裁员潮都无可避免。那时,牵连的不只是香港整体的经济,就连很多基层市民的生计也会出现很大的问题!

有人会认为,零售商过去自2003年自由行开始,生意越来越好;纵然由14、15年开始,香港的政局开始不稳定,但都有好几年风光的时候,⼀定赚了不少。的确,⼀定有零售商在这几年是收入富裕,但同时其实亦有很多零售商是捱不了租金,只是勉强维持经营。这几年租金疯狂上升,作为零售商,自己做老板拥有⼀盘⽣意,但从另⼀角度看,就好像为业主打工。很多时候老板也是为了不同的情意结:可能是他们对员工的⼀份承担与感情,又或者是对自己努力经营生意的热爱和对未来计划的⼀份憧憬,而继续捱贵租来把店铺营运下去。但面对今天的超级寒冬,如果没有得到业主的体谅⼀起共渡时艰,零售商是没办法再走下去!我自己也是零售商,绝对明白今日的惨况;而作为香港零售管理协会的主席,又怎能够不竭尽全力为全香港所有零售商和前线同事发声呢? 而我们要关注的,不只是零售商有没有良好的经营环境,还有接近三十万名的零售从业员和他们的家庭的生计!我在过去半年内,不断呼吁业主减租,让业界能够得到⼀条生路。希望业主们愿意真心帮忙,负上社会责任,与业界⼀同跨过这个难关! 

做生意来说,赚钱固然重要。但对某些零售商来说,追求给客人卓越的顾客服务、给同事好的公司⽂化,这些比赚钱更重要。能够得到顾客对公司服务的赞赏,又或者得到员工对公司的爱戴和支持,这份满足感比任何金钱的回报更高。这些理想,正正也是其中⼀个推动我去担任香港零售管理协会主席的原因:因为我欣赏这些理想,乐见⼀众零售商也是对他们的企业、员工、社会充满责任感。我希望以协会的能⼒,能够帮助有心的零售商去实现他们的愿景。但在达致这些理想前,稳定的营商环境是先决条件。所以我衷心希望香港的零售业能够早日重回正轨,让所有有心有力的零售商可以继续健康发展他们的⽣意,灵活变革,给顾客有好的购物体验,激发零售前线同事对工作的热诚! 

香港零售业在过去十多年的挑战主要是⾯对不断攀升的租⾦,但在未来数年的挑战将会是怎样转型。自数年前起,年轻人网上消费越来越普及,现在这个网上消费⽂化甚至开始占据中年人的市场。香港零售业在80年代开始蓬勃,是建基于传统实体店的模式。但现在社交媒体的普及化,生活上越来越多数码化的接触点。香港零售商如果继续以传统的营运模式走下去,在不久将来就会⼀步⼀步被网上世界取代。创业难,守业更难!即使面对社会的动荡不安,我们⼀众零售商都要不忘进步!让我们⼀起把握新零售时代的机遇,让新思维带领香港零售业未来的发展! 

最后祝愿零售界朋友与香港市⺠都能够在今次的疫情安然渡过,当生活回复比较稳定的状态时,让我们继续面对不同的问题和难关之余,也坚持为我们的未来与理想去奋斗。 

谢邱安仪
2020年2月15日

香港电台第一台

15/02/2020 - 足本 Full (HKT 09:10 - 09:25)

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