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香港家书

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主持人:张凤萍

《香港家书》
星期六 09:00-09:20 a.m.

编导:陈颢之、张凤萍
监制:林嘉瑜

学者、议员、官员及社会人士透过书信形式,分析社会现象,细诉个人感受。



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15/02/2020

香港零售管理协会主席谢邱安仪——盼业主能助零售业界共渡超级寒冬

*标题由编辑所加

各位香港市⺠、零售界的朋友:

香港零售业⾃从反修例风波开始,在2019年下半年经历了前所未有的打击。这段时间当我站在⼀向繁华的香港街头,都感受到景象和气氛和以前的完全不同,甚至很陌⽣。旅客人数大幅下跌,本地市场消费的气氛极差,严重交通的影响令到市⺠的作息也有很大的变化。 香港人一方面要适应新生活、新常态,另一方面又担忧香港的前景如何。在这阴霾之下,唯一生意没有受影响,甚至有增长的零售类别就是蔬菜、肉类、日常用品;而超级市场也能维持表现。但日常生活以外的消费,特别是跨区消费就显著下降;尤其在游客区,个别零售店生意额的跌幅可以达到超过⼀半!在整体零售表现⽅⾯,2019 年10月份的零售数据出现有数据以来最大的跌幅,接近负25%,即四分一的跌幅。这时候,零售从业员的收入已经大减,而裁员和结业潮也已经正在酝酿。

⼀浪接着⼀浪。本来以为12月社会气氛开始好转,接着的⼀月份又有农历新年节庆,终于可以有少少机会做回⼀点生意;虽然旅游业依然淡静,但众零售商也希望努力做好本地市场。可惜新型肺炎疫情袭港,令这小小的希望也都幻灭!这⼀浪比之前的社会风波更大威力,令本来生意已下跌的零售类别再跌多几成,而⼀直依赖游客带动的高消费品更大跌七至九成!在这个超级寒冬的威力下,如果我们不立即采取适当有效的应对措施,恐怕会令香港零售业踏上冰河时期;而结业潮、裁员潮都无可避免。那时,牵连的不只是香港整体的经济,就连很多基层市民的生计也会出现很大的问题!

有人会认为,零售商过去自2003年自由行开始,生意越来越好;纵然由14、15年开始,香港的政局开始不稳定,但都有好几年风光的时候,⼀定赚了不少。的确,⼀定有零售商在这几年是收入富裕,但同时其实亦有很多零售商是捱不了租金,只是勉强维持经营。这几年租金疯狂上升,作为零售商,自己做老板拥有⼀盘⽣意,但从另⼀角度看,就好像为业主打工。很多时候老板也是为了不同的情意结:可能是他们对员工的⼀份承担与感情,又或者是对自己努力经营生意的热爱和对未来计划的⼀份憧憬,而继续捱贵租来把店铺营运下去。但面对今天的超级寒冬,如果没有得到业主的体谅⼀起共渡时艰,零售商是没办法再走下去!我自己也是零售商,绝对明白今日的惨况;而作为香港零售管理协会的主席,又怎能够不竭尽全力为全香港所有零售商和前线同事发声呢? 而我们要关注的,不只是零售商有没有良好的经营环境,还有接近三十万名的零售从业员和他们的家庭的生计!我在过去半年内,不断呼吁业主减租,让业界能够得到⼀条生路。希望业主们愿意真心帮忙,负上社会责任,与业界⼀同跨过这个难关! 

做生意来说,赚钱固然重要。但对某些零售商来说,追求给客人卓越的顾客服务、给同事好的公司⽂化,这些比赚钱更重要。能够得到顾客对公司服务的赞赏,又或者得到员工对公司的爱戴和支持,这份满足感比任何金钱的回报更高。这些理想,正正也是其中⼀个推动我去担任香港零售管理协会主席的原因:因为我欣赏这些理想,乐见⼀众零售商也是对他们的企业、员工、社会充满责任感。我希望以协会的能⼒,能够帮助有心的零售商去实现他们的愿景。但在达致这些理想前,稳定的营商环境是先决条件。所以我衷心希望香港的零售业能够早日重回正轨,让所有有心有力的零售商可以继续健康发展他们的⽣意,灵活变革,给顾客有好的购物体验,激发零售前线同事对工作的热诚! 

香港零售业在过去十多年的挑战主要是⾯对不断攀升的租⾦,但在未来数年的挑战将会是怎样转型。自数年前起,年轻人网上消费越来越普及,现在这个网上消费⽂化甚至开始占据中年人的市场。香港零售业在80年代开始蓬勃,是建基于传统实体店的模式。但现在社交媒体的普及化,生活上越来越多数码化的接触点。香港零售商如果继续以传统的营运模式走下去,在不久将来就会⼀步⼀步被网上世界取代。创业难,守业更难!即使面对社会的动荡不安,我们⼀众零售商都要不忘进步!让我们⼀起把握新零售时代的机遇,让新思维带领香港零售业未来的发展! 

最后祝愿零售界朋友与香港市⺠都能够在今次的疫情安然渡过,当生活回复比较稳定的状态时,让我们继续面对不同的问题和难关之余,也坚持为我们的未来与理想去奋斗。 

谢邱安仪
2020年2月15日

15/02/2020 - 足本 Full (HKT 09:10 - 09:25)

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香港零售管理协会主席谢邱安仪——盼业主能助零售业界共渡超级寒冬

主持人:张凤萍

*标题由编辑所加

各位香港市⺠、零售界的朋友:

香港零售业⾃从反修例风波开始,在2019年下半年经历了前所未有的打击。这段时间当我站在⼀向繁华的香港街头,都感受到景象和气氛和以前的完全不同,甚至很陌⽣。旅客人数大幅下跌,本地市场消费的气氛极差,严重交通的影响令到市⺠的作息也有很大的变化。 香港人一方面要适应新生活、新常态,另一方面又担忧香港的前景如何。在这阴霾之下,唯一生意没有受影响,甚至有增长的零售类别就是蔬菜、肉类、日常用品;而超级市场也能维持表现。但日常生活以外的消费,特别是跨区消费就显著下降;尤其在游客区,个别零售店生意额的跌幅可以达到超过⼀半!在整体零售表现⽅⾯,2019 年10月份的零售数据出现有数据以来最大的跌幅,接近负25%,即四分一的跌幅。这时候,零售从业员的收入已经大减,而裁员和结业潮也已经正在酝酿。

⼀浪接着⼀浪。本来以为12月社会气氛开始好转,接着的⼀月份又有农历新年节庆,终于可以有少少机会做回⼀点生意;虽然旅游业依然淡静,但众零售商也希望努力做好本地市场。可惜新型肺炎疫情袭港,令这小小的希望也都幻灭!这⼀浪比之前的社会风波更大威力,令本来生意已下跌的零售类别再跌多几成,而⼀直依赖游客带动的高消费品更大跌七至九成!在这个超级寒冬的威力下,如果我们不立即采取适当有效的应对措施,恐怕会令香港零售业踏上冰河时期;而结业潮、裁员潮都无可避免。那时,牵连的不只是香港整体的经济,就连很多基层市民的生计也会出现很大的问题!

有人会认为,零售商过去自2003年自由行开始,生意越来越好;纵然由14、15年开始,香港的政局开始不稳定,但都有好几年风光的时候,⼀定赚了不少。的确,⼀定有零售商在这几年是收入富裕,但同时其实亦有很多零售商是捱不了租金,只是勉强维持经营。这几年租金疯狂上升,作为零售商,自己做老板拥有⼀盘⽣意,但从另⼀角度看,就好像为业主打工。很多时候老板也是为了不同的情意结:可能是他们对员工的⼀份承担与感情,又或者是对自己努力经营生意的热爱和对未来计划的⼀份憧憬,而继续捱贵租来把店铺营运下去。但面对今天的超级寒冬,如果没有得到业主的体谅⼀起共渡时艰,零售商是没办法再走下去!我自己也是零售商,绝对明白今日的惨况;而作为香港零售管理协会的主席,又怎能够不竭尽全力为全香港所有零售商和前线同事发声呢? 而我们要关注的,不只是零售商有没有良好的经营环境,还有接近三十万名的零售从业员和他们的家庭的生计!我在过去半年内,不断呼吁业主减租,让业界能够得到⼀条生路。希望业主们愿意真心帮忙,负上社会责任,与业界⼀同跨过这个难关! 

做生意来说,赚钱固然重要。但对某些零售商来说,追求给客人卓越的顾客服务、给同事好的公司⽂化,这些比赚钱更重要。能够得到顾客对公司服务的赞赏,又或者得到员工对公司的爱戴和支持,这份满足感比任何金钱的回报更高。这些理想,正正也是其中⼀个推动我去担任香港零售管理协会主席的原因:因为我欣赏这些理想,乐见⼀众零售商也是对他们的企业、员工、社会充满责任感。我希望以协会的能⼒,能够帮助有心的零售商去实现他们的愿景。但在达致这些理想前,稳定的营商环境是先决条件。所以我衷心希望香港的零售业能够早日重回正轨,让所有有心有力的零售商可以继续健康发展他们的⽣意,灵活变革,给顾客有好的购物体验,激发零售前线同事对工作的热诚! 

香港零售业在过去十多年的挑战主要是⾯对不断攀升的租⾦,但在未来数年的挑战将会是怎样转型。自数年前起,年轻人网上消费越来越普及,现在这个网上消费⽂化甚至开始占据中年人的市场。香港零售业在80年代开始蓬勃,是建基于传统实体店的模式。但现在社交媒体的普及化,生活上越来越多数码化的接触点。香港零售商如果继续以传统的营运模式走下去,在不久将来就会⼀步⼀步被网上世界取代。创业难,守业更难!即使面对社会的动荡不安,我们⼀众零售商都要不忘进步!让我们⼀起把握新零售时代的机遇,让新思维带领香港零售业未来的发展! 

最后祝愿零售界朋友与香港市⺠都能够在今次的疫情安然渡过,当生活回复比较稳定的状态时,让我们继续面对不同的问题和难关之余,也坚持为我们的未来与理想去奋斗。 

谢邱安仪
2020年2月15日

香港电台第一台

15/02/2020 - 足本 Full (HKT 09:10 - 09:25)

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