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香港家书

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GIST

主持人:张凤萍

《香港家书》
星期六 09:00-09:20 a.m.

编导:张凤萍
监制:林嘉瑜

透过书信形式,分析社会现象,细诉个人感受。



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22/01/2022

科大工商管理学院资深副院长、商业统计及营运学系讲座教授 许佳龙——推广电子支付 需要先了解市民消费习惯

*标题由编辑所加

张老师,您好:

久未问候,想你工作一切顺利,身心康泰。最近,政府推出第三期消费券计划,相信你也收到款项,开始用电子支付消费了。

关心金融科技和金融服务普及化的人都会留意「普惠金融」 (Financial inclusion)的发展趋势。所谓普惠金融,是联合国于2005年提出的金融服务概念,意指普罗大众均有平等机会获得负责任、可持续的金融服务。举个例子,有电讯商于 2007年在非洲大陆推出一项行动支付服务,容许用户经由一般手机发出短讯给收款人,对方就能够收到付款,完成支付。这是一个很简单但有效的应用,因为未能取得银行户口或支付服务的人,可以另辟蹊径,用普通的手机透过网络平台,便可以取得传统金融行业提供的支付服务。

看到这个例子,似乎令人以为推广流动支付轻而易举,只要有一个手机和手机网络提供服务、就可以很容易把流动支付普及化,尤其看到内地,电子支付几乎已做到全民普及,于是反观目前香港使用电子支付的情况,不期然产生疑惑,为什么电支付在本港的发展迄今还是那么「落后」?

最近,我们和本港一家大型零售集团做了一项研究,得到一些有趣的发现。据调研的分析结果显示,有近三成交易仍然透过现金进行支付。诚然,用电子支付那么简单,既不用携带现金,也省却了找续麻烦,为什么香港人到日常大型零售店,仍然用现金支付?是香港的服务供应商没有提供足够的电子支付渠道?是电子支付应用程式的选项不多吗?还是大众使用电子支付缺乏诱因?

除了诱因,我们发现其余的因素都未能成立,因为和我们合作做调研的零售集团,几乎提供了在香港可以使用的所有电子支付选项,包括信用卡,八达通,和其他手机流动支付系统。

我们的研究也发现,不用电子支付的因素,与年龄、学历和性别无关,其中一个有较大相关性的因素,是交易的银码。银码愈小,倾向用现金的人数比例愈高;银码愈大,使用现金支付的比例则慢慢减少。

这些发现仍未能圆满解答我们的问题,因为电子支付的其中一个原意,就是为了方便小额的交易支付,如八达通本身,就有一个储值上限。

用不用电子支付,按我们的初步推测,很大机会是和习惯有关。香港人很习惯带现金、甚或对使用电子支付有一些忧虑,包括结算会不会出错?用信用卡会不会超出信用限额或忘记付款而需要支付额外利息?林林总总,故而始终无法改变使用现金支付的习惯。

还有,香港人与外国人有一个不同的消费现象。外国人喜欢用信用卡,就算朋友间一起在餐厅用膳,各人都惯用信用卡支付,各自支付自己的部分,而餐厅亦十分接受「分单」,「各付各的费用」,但在香港,相信没有商店或餐厅接受这种支付方式;而且不少香港人都有一个感觉,认为小额交易用信用卡支付并不受观迎,令使用现金支付的习惯更形根深柢固。

今次政府推出电子消费券,对一些过去没有使用电子支付的市民,学懂如何使用,无疑有一定作用,但即使下载了电子支付应用程式、懂得使用支付应用程式的人,未来仍然有机会倾向使用现金,很明显,普惠金融概念在香港这场景并非只涉及提供服务这么简单。

那如何改变人们使用现金支付的习惯?我相信首先要了解市民用现金而不用电子支付的诱因是什么。推广电子支付,不是一个只需提供电子支付交易方便的课题,重点是要明白市民的生活习惯,了解他们采用消费支付方式的思虑和诱因,设计出一个包含方便性和经济性的电子支付生态系统,从而慢慢扭转市民倾向使用现金支付的习惯。

另一方面,只提供电子支付交易系统并不足够,我们亦必须提高交易配套,如呼吁商户鼓励顾客用电子支付进行小额交易,及保障顾客用电子支付后遇上纠纷的权益,都可能是有效推动电子支付的方向。

张老师,希望你看完这封信后,对电子支付的普及有进一步认识,我们可以一起提升其好处及日常生活的应用。

 

祝好

 

佳龙

2022年1月

22/01/2022 - 足本 Full (HKT 09:10 - 09:25)

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香港电台第一台
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香港控酒联盟召集人麦倩屏——建议参考控烟政策来制定酒精律法

主持人:张凤萍

*标题由编辑所加

Sally,

自从前年11月在奥克兰和你见面后,不觉已1年多,去年3月,由于新冠疫情,不能参加您做主席的全球控酒政策联盟举办的国际会议, 缘悭一面。

回想当年得到您的启发和鼓励,香港控酒联盟5年前在香港社会医学学院下成立,成员包括医疗卫生,学术,社会工作和教育界别的专业人士,宗旨在透过倡议循证的政策和行动,减低酒精对个人,家庭,社会的危害。而我亦得以用联盟召集人的身份写信给您。

作为一个公共卫生医生,酒精对身体的伤害是无可置疑的。酒精已证实可引致200 多种疾病和损伤情况,包括7种常见癌症。世界卫生组织统计,全球每十秒便有一人因饮酒致死。而长期或大量饮酒,除了造成身心伤害,家人和社会都要承担后果。所以无论从个人健康,至社会整体利益角度来看,控酒是刻不容缓。健康是最宝贵的财富和社会资源,这一点是没有妥协余地的。

联盟过去的工作,以教育为主,亦有和其他界别合作,例如透过调查结果,呼吁政府采取措施限制酒精的供应,很高兴香港政府亦于2018年立例禁止在零售点卖酒予18岁以下的人士。

去年11月世界卫生组织就制定更有效和加快减低酒精危害的行动计划做了一个网上谘询,香港控酒联盟提交了我们的意见,亦将这个立场书投稿香港医学杂志,文章刊登在今年二月的期刊「编者的话」,随后的记者招待会,得到广泛的报导,联盟的成员都十分鼓舞。

联盟的立场声明有13点,其中有几个重点,包括呼吁各个界别加强公众教育工作,支持世卫开展全球性年度运动,提高酒害意识。联盟鼓励公营和非公营机构,在商务或私人场合不提供酒精饮品,承诺拒绝酒水赞助,和加强饮酒人士的戒酒服务及支援。至于政策制定者,就要落实措施,执行世卫的三个最具成本效益的手段,即是提高酒精价格,减少供应,和限制各种形式的酒精推广和宣传。而年青人更加是我们须要特别保护的群组。

香港在控烟方面,做出一定的成绩,在制定控酒策略时,有很多地方可以借镜。但我觉得控酒比控烟更具挑战性;首先,参与酒精饮品供应的企业,无论从事生产、批发、分销或市场推广,需要向股东负责,自然会鼓励人饮多些酒或吸引更多人饮酒,以达至更高营利。而更令人关注的,就是全球酒精市场愈来愈集中由少数跨国酒业操控。寡头垄断使到这些跨国公司更容易利用昂贵、先进而且更有效的营销手法去开辟新市场,例如推出标榜更健康、纯素、含水果或更易入口的产品,去吸引和迎合尤其是年青人和女性的喜好,情况是令人忧虑的。除了线上线下的酒精广告,酒商还用透过促销、赞助、赠饮、甚至参与「教育」或「慈善事业」企图巩固他们的良好社会企业形象。

其次,正如世卫指出,酒精是唯一一种对精神状况有不良影响和产生依赖的物质,但目前国际上并没有如控烟的法律手段加以约束及管制, 所以联盟促请世卫采取主导,在行动计划中加入即时和具体的步骤和时间表,以《烟草控制框架公约》为蓝本,制订全球酒精律法,规范酒精的分配,销售和营销,以保护世界各国和地区在制订酒精政策时,不受跨国公司和商业利益所干扰。

我们同时建议世卫的行动计画,应该包括要求成员国每两年发布工作进度,以聚焦各国抗酒工作的努力,并得以加强监督和公众问责。

世卫行动计划的谘询期已完结,我期待月中在网上可以浏览其他关注酒害团体的意见,集思广益。而香港控酒联盟将继续向政府倡议循证的政策和行动,落实世卫建议三个最具成本效益的措施,提高酒精价格,减少供应,限制各种形式的酒精推广和宣传,联盟亦会同时监察政府现有措施的执行情况及成效。

一个小小组织的力量可能很卑微,但只要能唤起更多人的关注,群策群力,不气馁,我依然充满信心。

今年10月,全球控酒政策联盟又会举办国际会议,希望到时有机会和您相聚。

今日是中国农历牛年的大年初二,俗称开年,新的一年开始,祝您身体健康,工作顺利。

 倩屏

2021年2月13日

香港电台第一台

13/02/2021 - 足本 Full (HKT 09:10 - 09:25)

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