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香港家书

简介

GIST

主持人:张凤萍

《香港家书》
星期六 09:00-09:20 a.m.

编导:张凤萍
监制:林嘉瑜

透过书信形式,分析社会现象,细诉个人感受。



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22/01/2022

科大工商管理学院资深副院长、商业统计及营运学系讲座教授 许佳龙——推广电子支付 需要先了解市民消费习惯

*标题由编辑所加

张老师,您好:

久未问候,想你工作一切顺利,身心康泰。最近,政府推出第三期消费券计划,相信你也收到款项,开始用电子支付消费了。

关心金融科技和金融服务普及化的人都会留意「普惠金融」 (Financial inclusion)的发展趋势。所谓普惠金融,是联合国于2005年提出的金融服务概念,意指普罗大众均有平等机会获得负责任、可持续的金融服务。举个例子,有电讯商于 2007年在非洲大陆推出一项行动支付服务,容许用户经由一般手机发出短讯给收款人,对方就能够收到付款,完成支付。这是一个很简单但有效的应用,因为未能取得银行户口或支付服务的人,可以另辟蹊径,用普通的手机透过网络平台,便可以取得传统金融行业提供的支付服务。

看到这个例子,似乎令人以为推广流动支付轻而易举,只要有一个手机和手机网络提供服务、就可以很容易把流动支付普及化,尤其看到内地,电子支付几乎已做到全民普及,于是反观目前香港使用电子支付的情况,不期然产生疑惑,为什么电支付在本港的发展迄今还是那么「落后」?

最近,我们和本港一家大型零售集团做了一项研究,得到一些有趣的发现。据调研的分析结果显示,有近三成交易仍然透过现金进行支付。诚然,用电子支付那么简单,既不用携带现金,也省却了找续麻烦,为什么香港人到日常大型零售店,仍然用现金支付?是香港的服务供应商没有提供足够的电子支付渠道?是电子支付应用程式的选项不多吗?还是大众使用电子支付缺乏诱因?

除了诱因,我们发现其余的因素都未能成立,因为和我们合作做调研的零售集团,几乎提供了在香港可以使用的所有电子支付选项,包括信用卡,八达通,和其他手机流动支付系统。

我们的研究也发现,不用电子支付的因素,与年龄、学历和性别无关,其中一个有较大相关性的因素,是交易的银码。银码愈小,倾向用现金的人数比例愈高;银码愈大,使用现金支付的比例则慢慢减少。

这些发现仍未能圆满解答我们的问题,因为电子支付的其中一个原意,就是为了方便小额的交易支付,如八达通本身,就有一个储值上限。

用不用电子支付,按我们的初步推测,很大机会是和习惯有关。香港人很习惯带现金、甚或对使用电子支付有一些忧虑,包括结算会不会出错?用信用卡会不会超出信用限额或忘记付款而需要支付额外利息?林林总总,故而始终无法改变使用现金支付的习惯。

还有,香港人与外国人有一个不同的消费现象。外国人喜欢用信用卡,就算朋友间一起在餐厅用膳,各人都惯用信用卡支付,各自支付自己的部分,而餐厅亦十分接受「分单」,「各付各的费用」,但在香港,相信没有商店或餐厅接受这种支付方式;而且不少香港人都有一个感觉,认为小额交易用信用卡支付并不受观迎,令使用现金支付的习惯更形根深柢固。

今次政府推出电子消费券,对一些过去没有使用电子支付的市民,学懂如何使用,无疑有一定作用,但即使下载了电子支付应用程式、懂得使用支付应用程式的人,未来仍然有机会倾向使用现金,很明显,普惠金融概念在香港这场景并非只涉及提供服务这么简单。

那如何改变人们使用现金支付的习惯?我相信首先要了解市民用现金而不用电子支付的诱因是什么。推广电子支付,不是一个只需提供电子支付交易方便的课题,重点是要明白市民的生活习惯,了解他们采用消费支付方式的思虑和诱因,设计出一个包含方便性和经济性的电子支付生态系统,从而慢慢扭转市民倾向使用现金支付的习惯。

另一方面,只提供电子支付交易系统并不足够,我们亦必须提高交易配套,如呼吁商户鼓励顾客用电子支付进行小额交易,及保障顾客用电子支付后遇上纠纷的权益,都可能是有效推动电子支付的方向。

张老师,希望你看完这封信后,对电子支付的普及有进一步认识,我们可以一起提升其好处及日常生活的应用。

 

祝好

 

佳龙

2022年1月

22/01/2022 - 足本 Full (HKT 09:10 - 09:25)

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香港电台第一台
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香港个人资料私隐专员钟丽玲——修例只针对非法「起底」行为

主持人:张凤萍

*标题由编辑所加
雯雯:
时间过得真的很快,我出任私隐专员已经差不多一年,过去一直埋首工作,和你在网上见面的时间都少了,我想在这里和你分享一下我的工作近况。
为了鼓励更多市民接种新冠疫苗,尽快为香港筑起免疫屏障,不少机构最近相继推出五花八门、大大小小的抽奖活动,当中多数涉及收集参与者的个人资料。
在这方面,不法之徒或会利用市民对抽奖活动的关注,藉机混水摸鱼,发放虚假或伪冒的抽奖讯息,诱骗市民提交个人资料。近年,私隐公署接获与诈骗电话、电邮、短讯及网络平台有关的查询有上升趋势。私隐公署于2019年及2020分别接获126宗及433宗查询,单是今年首半年,便已接获344宗查询,远多于2019年全年数字,亦已达去年全年类似查询数字的八成。另外,有报道指出,今年1至5月警方接获电话骗案宗数超过400宗,损失金额超过5亿港元。
大家需要留意,自己的个人资料其实非常值钱。在现今大数据时代,资料犹如21世纪的石油。故此,在参加任何抽奖活动时,若需要提供个人资料,便要提高警觉,留意主办方公布有关活动的资讯,包括清楚了解正确的活动登记网址或方法、所需提供的个人资料及其用途和保留期限等,并要慎防伪冒网页!
另外,不论是否参与抽奖活动或消费券计划,大家若收到不明来历或可疑的来电、短讯或电邮时要提高警觉,切勿随便提供自己的个人资料,包括身份证号码及银行户口号码等,亦不要随意开啓可疑的电邮或短讯内的连结或附件。大家如需要他人协助参加抽奖活动,只应找可信赖的人士(例如家人或亲友)协助。
另一方面,机构在举办抽奖活动时,需要谨慎处理个人资料,确保遵从《个人资料(私隐)条例》(《私隐条例》)的规定,尤其应该注意:
• 收集的个人资料应属必须,但不超乎适度,其目的应直接与该抽奖活动有关,机构应告知参与者收集其个人资料的目的;
• 当活动的目的已经达到后,须尽快删除已收集的个人资料;
• 个人资料只限使用于收集时述明的目的或直接相关的目的,例如参加抽奖活动,除非得到资料当事人的同意,资料不得使用于其他目的,包括宣传商品或其他活动。
现时在香港,打击「起底」是另一个令人关注的议题,亦是我工作中的重中之重。我相信你也留意到,自2019 年年中以来,在香港发生严重的「起底」行为,已经触犯了道德和法律的底线。在一些案件中,甚至连几岁小朋友都被「起底」,真是教人情何以堪。很多时候,受害者更会接到恐吓电话、遭受网络欺凌或身份盗窃。正如法庭在一宗「起底」案件中指出,「起底」对受害人的影响严重并持久。
政府和私隐公署一直不遗余力地打击「起底」。过去两年,私隐公署处理了超过5,800宗有关「起底」的个案。
为加强打击「起底」,政府昨天于宪报刊登《2021年个人资料(私隐)(修订)条例草案》(《条例草案》)。《条例草案》旨在打击「起底」行为,包括将「起底」订为刑事罪行,以及赋予个人资料私隐专员(私隐专员)法定权力发出停止披露通知,要求停止或限制披露涉及「起底」内容。《条例草案》同时赋予私隐专员权力就「起底」个案进行刑事调查和检控,以加强对「起底」个案的执法力度。
事实上,立法打击「起底」在国际间并非新鲜事,例如新加坡、澳洲、新西兰等多个司法管辖区早已立法规管相关行为。而因应「起底」行为的严重性,社会上亦广泛支持应该处理「起底」问题。根据私隐公署去年委托香港大学进行的一项调查,约三分之二的受访公众和机构都表示支持加大私隐公署的权力来遏止「起底」。
我希望指出一点是,修例只涉及非法的「起底」行为及私隐公署相关的执法权力,并不影响正常和合法的商业活动,亦不会影响言论自由,我相信政府在草拟《条例草案》时已经在保障个人私隐和言论自由之间作出平衡。
雯雯,香港现时疫情已经缓和下来,我亦已接种疫苗,希望不久的将来,我可以亲身过来探望你。记紧要保重身体!
姨姨
2021年7月17日

香港电台第一台

17/07/2021 - 足本 Full (HKT 09:10 - 09:25)

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