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香港家书

简介

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主持人:陈颢之

《香港家书》
星期六 09:00-09:20 a.m.

编导:张凤萍
监制:林嘉瑜

透过书信形式,分析社会现象,细诉个人感受。



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22/01/2022

科大工商管理学院资深副院长、商业统计及营运学系讲座教授 许佳龙——推广电子支付 需要先了解市民消费习惯

*标题由编辑所加

张老师,您好:

久未问候,想你工作一切顺利,身心康泰。最近,政府推出第三期消费券计划,相信你也收到款项,开始用电子支付消费了。

关心金融科技和金融服务普及化的人都会留意「普惠金融」 (Financial inclusion)的发展趋势。所谓普惠金融,是联合国于2005年提出的金融服务概念,意指普罗大众均有平等机会获得负责任、可持续的金融服务。举个例子,有电讯商于 2007年在非洲大陆推出一项行动支付服务,容许用户经由一般手机发出短讯给收款人,对方就能够收到付款,完成支付。这是一个很简单但有效的应用,因为未能取得银行户口或支付服务的人,可以另辟蹊径,用普通的手机透过网络平台,便可以取得传统金融行业提供的支付服务。

看到这个例子,似乎令人以为推广流动支付轻而易举,只要有一个手机和手机网络提供服务、就可以很容易把流动支付普及化,尤其看到内地,电子支付几乎已做到全民普及,于是反观目前香港使用电子支付的情况,不期然产生疑惑,为什么电支付在本港的发展迄今还是那么「落后」?

最近,我们和本港一家大型零售集团做了一项研究,得到一些有趣的发现。据调研的分析结果显示,有近三成交易仍然透过现金进行支付。诚然,用电子支付那么简单,既不用携带现金,也省却了找续麻烦,为什么香港人到日常大型零售店,仍然用现金支付?是香港的服务供应商没有提供足够的电子支付渠道?是电子支付应用程式的选项不多吗?还是大众使用电子支付缺乏诱因?

除了诱因,我们发现其余的因素都未能成立,因为和我们合作做调研的零售集团,几乎提供了在香港可以使用的所有电子支付选项,包括信用卡,八达通,和其他手机流动支付系统。

我们的研究也发现,不用电子支付的因素,与年龄、学历和性别无关,其中一个有较大相关性的因素,是交易的银码。银码愈小,倾向用现金的人数比例愈高;银码愈大,使用现金支付的比例则慢慢减少。

这些发现仍未能圆满解答我们的问题,因为电子支付的其中一个原意,就是为了方便小额的交易支付,如八达通本身,就有一个储值上限。

用不用电子支付,按我们的初步推测,很大机会是和习惯有关。香港人很习惯带现金、甚或对使用电子支付有一些忧虑,包括结算会不会出错?用信用卡会不会超出信用限额或忘记付款而需要支付额外利息?林林总总,故而始终无法改变使用现金支付的习惯。

还有,香港人与外国人有一个不同的消费现象。外国人喜欢用信用卡,就算朋友间一起在餐厅用膳,各人都惯用信用卡支付,各自支付自己的部分,而餐厅亦十分接受「分单」,「各付各的费用」,但在香港,相信没有商店或餐厅接受这种支付方式;而且不少香港人都有一个感觉,认为小额交易用信用卡支付并不受观迎,令使用现金支付的习惯更形根深柢固。

今次政府推出电子消费券,对一些过去没有使用电子支付的市民,学懂如何使用,无疑有一定作用,但即使下载了电子支付应用程式、懂得使用支付应用程式的人,未来仍然有机会倾向使用现金,很明显,普惠金融概念在香港这场景并非只涉及提供服务这么简单。

那如何改变人们使用现金支付的习惯?我相信首先要了解市民用现金而不用电子支付的诱因是什么。推广电子支付,不是一个只需提供电子支付交易方便的课题,重点是要明白市民的生活习惯,了解他们采用消费支付方式的思虑和诱因,设计出一个包含方便性和经济性的电子支付生态系统,从而慢慢扭转市民倾向使用现金支付的习惯。

另一方面,只提供电子支付交易系统并不足够,我们亦必须提高交易配套,如呼吁商户鼓励顾客用电子支付进行小额交易,及保障顾客用电子支付后遇上纠纷的权益,都可能是有效推动电子支付的方向。

张老师,希望你看完这封信后,对电子支付的普及有进一步认识,我们可以一起提升其好处及日常生活的应用。

 

祝好

 

佳龙

2022年1月

22/01/2022 - 足本 Full (HKT 09:10 - 09:25)

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香港电台第一台
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中大医学院矫形外科及创伤学系系主任容树恒——运动、梦想与未来

主持人:陈颢之

*标题由编辑所加

各位香港体育学院的运动员及同事:

您们好,今年的东京奥运大家靠着坚持,追逐梦想,永不轻言放弃的精神多次逆转胜,为香港夺得一金两银三铜的佳绩,真的令人振奋。其实,还有不少运动员过去代表港队南征北伐时,受过严重的运动创伤,但是最终都能够克服伤患,穿上港队战衣为香港人在东京打拼,就算最终结果未必如理想,拼尽无悔的精神更深受广大市民的尊重。

 

在过去二十年,我逢星期三晚上去到香港体育学院为大家诊症,见证不少精英运动员尝尽甘苦,为了运动放下了身边的所有人和事,牺牲了与家人朋友相聚的时间,身上的伤痕与心内的疤痕数之不尽,遇上多少个低潮,在别人不认同的时候要坚持自己的信念,在失败或受伤时能勇敢去面对,最终不少都能够重新站起来,在重要的国际比赛为香港屡夺殊荣。你哋每一段苦尽甘来的回忆、跟香港体育学院团队的合作奋斗的美妙历程,可能已经能令大家回味一生!而你们努力训练、克服逆境的故事,确实鼓励了不少香港的年青人再次拿出勇气,去努力奋斗追求自己的运动梦想。

 

运动员有梦想,努力不懈地去追梦,最终得到好成绩。作为最强后盾,香港体育学院的运动医学及科学团队相信功不可没。你们这个团队为了准备今次的奥运会,过去数年从不间断地不停工作,成为大家追逐奥运梦想背后的「做梦工场」。而我作为运动医学的医生,当中最重要的职责就是作大家背后的其中一位「做梦者」,将你们的伤患医好,让大家能够继续追梦。

  

近年不少曾到港参观香港体育学院的外国专业运动医学团队,都认同香港在运动医学方面对运动员的支援,在专业水平和硬件方面的发展是世界前列的水平。但是在某些专业医护人员方面,包括物理治疗师,营养师,临床心理学家,以致其他专职医护人员,在人手、薪酬架构、晋升、培训等等都还有进步的空间。香港体育学院不是一个医疗机构,很难做到像医院一样医疗专业化。但事实上优质和专业化的人才却是必须的,因为体院其他部门都有很优秀的人才,若然运动医学部不能吸纳精英,将会是一个重大缺口。可以参考外国的一些模式,例如和大学医疗单位合作推行专业化的医疗,另外亦应该增加体院医护人员的培训。当然要有空间进行培训,人手亦要有相应的配合,特别增加个别团队专职医疗人员例如物理治疗师,运动创伤防护师,临床心理学家等等的数目,才能够发挥到最理想的效果。

 

 至于在运动科学及科研方面,其实体育学院本身都有一班出色的科学科研人员,针对提升运动员的表现而作出不同的改进。从最近与科大合作成功的例子,大家可以知道体院直接与大学合作,参与科研其实更有机会为科研成果带来突破。要提升层次,达到更加高的水平,结合大学的专家以及体育学院运动科学部提供的实质需要,就能够更到位地为运动员提供更直接提升运动表现的科研效果。当中可以参考外国的一些模式,例如由政府或体院与大学合作聘请大学科研人员,花一部份时间在体院内工作,不同的专家可以在体院内成立一个转化的科研团队,目的就是要提升运动员表现。若要再去进一步提升成绩,增加与外国科研团队的交流和合作,并且加强医学及科学人员,到海外出色的运动医学及科学单位进行交流以及培训,也将会有更显著的成效。

 

总结来说,加强培训与科研,再加以针对性的应用,是香港体育学院未来发展更专业化和国际化的重要一步。香港体育学院的英文名字是Hong Kong Sports Institute,但是长远来说,当香港体育学院能够与大学一起加强科研的成果,并且能够参与培训香港以致国际上的运动医学及科学的专业人员,香港体育学院可以正名Hong Kong Sports Academy,才能「升呢」,更加反映及显示他在国际体坛中的领导地位。

 

东京奥运落幕,残奥都即将完结,我想感谢各位运动员和背后团队的努力付出。特别想感谢各位运动员背后的家人,尤其是父母的无限量支持。在奥运后的不同访问当中,我听到你们父母无限量默默的支持与鼓励。其中有家长说到「要相信你们的子女,如果他们有做运动员的承担就要尽量支持。」这句说话在香港知易行难,当中的爱与包容相信只有「体育人」才能够最亲身感受得到。最后,我更想在此借用乒乓球教练李静的金句,「大家最紧要多谢自己」!我在此再一次感谢香港体育学院内「做梦工场」的每一位同事及工作人员,多年来给予运动员做梦的最大支援,并在2021年夏天为香港人带来了一个充满希望及正能量的美梦,亦鼓励了更多香港的年青人为了追寻梦想更加努力和奋斗。

 

容树恒

2021年9月4日

香港电台第一台

04/09/2021 - 足本 Full (HKT 09:10 - 09:25)

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