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确保香港的公共行政公平和有效率

    简介

    GIST

    监制:利子良


    不平则鸣,有冤屈自然期望作出申诉。

    市民经常与政府部门和公营机构接触,有时会遇上公职人员滥用职权、处事不公、延误犯错、办事不力、程序错误或制度问题等情况。通过申诉专员公署就投诉个案所进行的独立、客观、公正调查,可以解开不满、不公背后的实情和原因,到底是官僚风气、人为疏忽所致,或是制度不完善、部门沟通不足所引发的问题?

    投诉的终极目的和精神,非止为争啖气、据理力争,更重要是可以带来改善。当公共服务有不足之处,政府和公共机构涉嫌行政失当,合理的投诉有助改善现有的不良情况和不完善制度,提高公共行政的质素和水平。但不合理的投诉,可能引发不必要的矛盾、冲突,令公职人员变相含冤受屈。申诉专员公署的工作是要确保香港的公共行政公平和有效率,兼且问责开明,服务优良。

    本节目合共五集五分钟,故事取材自申诉专员公署所调查的真实个案。透过剧中处理投诉或主动调查的故事,可反映不同阶层的诉求和需要,显示独立、客观及公正调查的重要性。如何处理及解决因公营机构行政失当而引起的不满和问题,以及提高公共行政的质素和水平,并促进行政公平。一方面防止滥用职权,把错误纠正;另一方面在公职人员受到不公平指责时指出事实真相。最终令人权得以保障,彰显公义。

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