研究方法及概念说明
「澳门互联网研究计划」从二零零一年开始,由澳门大学研究委员会资助,每年年底在澳门进行随机抽样调查,至今一共进行了五次。二零零六年的调查于该年十二月四日至十七日期间,透过电脑辅助电话访问系统(CATI),向全澳门有住宅电话的六至八十四岁、会说中文(包括广东话、普通话及其他中国方言)的常住居民进行访问。是次调查成功访问了一千八百位合资格的受访者,根据美国民意研究学会(AAPOR)的回应率公式(RR3)计算,回应率为46.4%,合作率(CR3)为67.2%。在95%的置信度下,该样本的抽样误差为正负2.4%。
调查采用了两种「网民」的定义。其一是从二零零一年起一直采用的「全球互联网研究计划」(World Internet Project,WIP)的定义(「你现在是否使用互联网」,抽样调查对象是十八至八十四岁(二零零五年之前为十八至七十四岁)的澳门居民,简称WIP定义),本文小部份数据仍沿用此定义;其二是从二零零三年起采用的中国互联网络信息中心(CNNIC)的定义(「平均每周使用互联网至少一小时的网民」, 抽样调查对像是六至八十四岁的澳门居民,简称CNNIC定义)。
针对调查中使用的「电脑」一词,本调查将之定义为专指家庭内连接上入互联网的桌上电脑和手提电脑(笔记本),但掌上电脑(Palm)或带PDA功能的手提电话(手机)不在此列。
澳门网民的互联网使用特征
从过去五次调查的统计结果来看,我们总结出以下十大特征。
(一)网民增长渐趋缓和
从二零零一年开始,「澳门互联网研究计划」在六年内一共进行了五次澳门地区的随机抽样调查,除二零零二年外,每年的上网率分别为33%、36%、40%、46%、53%及55%。网民数量由十三万增加到二十六万,五年内增长一倍,年平均增长率为15%。二零零六比二零零五年的网民数量增加约三万人,增长率为11.5%,以上网率来看,增加两个百份点。从数据来看,网民上网率的增长比之前几年有所放缓。
(二)宽频上网已成主流
去年澳门的家庭电脑连网率为72%,达十一万五千台,其中89%为宽频上网,只有10%是拨号上网,比二零零五年同期分别上升及下降十个百份点。从二零零一年到二零零六年,宽频上网的家庭电脑比例由22%上升至89%。数据同时显示许多家庭已经从拨号方式转移至宽频方式。总的来说,宽频上网在澳门已经成为主流。另外,有11%的网民有使用无Y上网的经验,包括无Y内联网络、手机及WiFi等方式。
(三)高学历者几全上网
在二零零六年,普及率最高的是最高学历的人群,达百份之百,其次是大学本科和大专文凭,分别是92%及85%。过去四年的调查结果显示,文化程度越高者,其上网率也越高,大学或以上的人士几乎全部都已经上网,高中以下的相对显著偏低。
另外,在二零零三年至二零零五年的三年中,不同年龄层的居民的上网率基本上呈上升趋势,但是在二零零六年的调查中发现,除了十八岁以下、二十五至三十岁及三十一至三十五岁三个年龄组有较高的增长之外,其余各组保持平稳或稍微下降。综合来说,在所有调查年份中,各年龄组别之间的普及率有明显差异,普及率随着年龄的增加而递减。
(四)家中上网已成习惯
过去三年的调查数据显示,分别有87%、88%、94%的网民主要在家中上网,其次是在单位/公司及在学校。另外,从网民的上网时段来看,从下午两点开始,网民开始逐渐增多,晚上九点到十点的时段为网民的上网高峰期,凌晨四点到早上八点则是上网的低潮期。总的来说,网民在家中上网已经成为习惯。
(五)即时通讯变新宠儿
过去四年,网民花在网上的活动时间主要是搜寻信息、看新闻及收发电子邮件。随着网上即时交谈的流行,网民花在此类活动的时间也显著增多,二零零六年即时通讯已经成为与搜寻信息同样为最活跃的网上活动,皆占27%。
(六)网民活动分身有术
随着互联网的功能越来越多,使得上网时同时进行多种活动的可能性大增。二零零六年的调查结果显示,有接近70%的网民有时或大多数时间会在网上同时进行超过一种网上活动,其中大多数时间是这样的占45%。
(七)香港网站点击最多
过去三年,澳门网民平时浏览的网站基本一致。在二零零六年,澳门网民平时主要浏览的网站以香港的网站为主,占80%,其次是澳门的网站,占43%,浏览台湾及中国内地的网站分别占27%及25%,至于其他外国或海外的网站则较少,占17%。值得注意的是,浏览内地网站的比例逐年上升,从二零零四年的17%上升至二零零六年的25%。
(八)双e落后未成气候
过去两年,在电子政府使用方面,皆有超过30%的网民表示绝少或者从来没有使用过政府网站的服务,只有不到10%的网民每天都会上。在上政府网站的网民中,超过90%的目的是查阅资料,提交查询、下载资料和表格的都不超过20%,至于利用网站作为投诉及建议途径的网民,则只有5%。调查结果反映了过去两年,网民在使用政府网站方面的行为似乎停滞不前。
在电子商务方面,过去四年在网上购物的网民徘徊在11%至19%左右,二零零六年有15%的网民在网上购物。历次调查结果显示,书籍是最多网民购买的物品,电子产品、旅游产品以及服装等都是网民喜爱购买的物品。结果反映网民的网上购物活动没有变得更活跃,经常购买的产品范围也较为狭窄。
(九)上网态度审慎怀疑
过去四年的调查结果显示,接近60%的网民表示对互联网的信任态度是半信半疑。超过四份之三的网民认为网上信息需要管制。调查结果反映网民的上网态度仍然是审慎怀疑。
(十)技能时间筑建鸿沟
在每次调查中,我们同时探讨非网民的情况。过去四年的调查发现,非网民不上网的主要原因,分别都是不懂上网/没有所需技能、没有时间、没有需要/没用途、不感兴趣以及没有电脑/相关设备。在二零零六年,不懂上网或没有所需技能的非网民占43%,没有时间的占26%,没有需要/没有用途的占16%,不感兴趣的占14%,以及没有设备的占16%。因此,阻碍澳门民众上网的主要因素,是他们欠缺互联网的使用技能和闲余时间。
总结与讨论
总括之,澳门的上网电脑人数及网民普及率持续增长,其中上网电脑的增长速度较快,网民普及率的增长放缓。网民以年轻、高学历及高阶职业的人群为主。在网民上网的时间有明显增加的同时,他们常去的网站以香港网站为主,其次才是本地的网站,这种网上信息的消费形态与传统媒体的消费习惯类似,都是以香港的媒体为主。值得注意的是,浏览内地网站的比例有越来越大的趋势。
此外,绝大部份的澳门网民认为网上信息需要管制,与香港城市大学祝建华教授所做的「香港互联网使用调查」的结果比较恰好相反,该调查显示绝大多数的香港网民认为网上信息不需要管制,反映了两地网民对网上信息截然不同的态度。