大概每个人读小学的时候都会经历过学校里弥漫着一种「告状文化」，同学之间喜欢你告发我，我告发你，老师为了处理这些「告状」，往往疲于奔命。

一些比较活跃、多嘴或者成绩较差的同学，往往成了同学们针对的对象，加上老师有了先入为主的印象，举报这些同学，成功入罪的机会非常高。

成功入罪又能反过来鼓励同学们变本加厉，渐渐发展成事无大小，甚至无中生有地去告发他们，而老师要处理的个案也愈来愈多，显得心力交瘁。有些本来只是顽皮一点的同学，从此就认定自己是坏学生，甚至真的变成了坏学生。

在职场中，也有一些员工是特别喜欢说其他人的不是，小学生还懂得明刀明枪，这些职场上的「小学生」却会在暗地里发功，专门在背后说其他人的不是，作为上司，如果努力地处理这些投诉，将会永无宁日，因为这会鼓励同事之间互相投诉，收到的投诉只会愈来愈多。 而且好像先投诉的人，就较有道理，为了保护自己，同事会动不动就向你投诉。

我的原则是，如果不能坦诚地拿出来讨论的投诉，我一般不会处理。我反而特别留意那些会在背后赞其他人的同事，我一定会转述给被称赞的同事，让他们开心一下，同事间的关系也较和谐。