设计驱动改变

　　在现今经济全球化的时代，各大小企业若要生存及持续发展，就必须求变。虽然香港以全球最自由的经济体自居，又是亚洲其中一个最具创意的城市，但正正太安于现状。毗邻地区已急起直追，转型成为创意型经济体，同时积极寻找商机及探讨可持续发展。因此，企业领袖应采纳创意思维，竭力创新，并明白只按本子办事并不可取。


跳出框架　活现创新

　　香港从细小渔港蜕变成繁华的国际都会，过程中历代港人积极发挥营商创意，并传承了刻苦耐劳、百折不挠的精神。时至今日，香港以金融及专业服务蜚声国际，并以效率取胜。目下全球一体化已成发展趋势，各个经济体在扩大合作之余，之间的竞争亦剧烈，创意经济已成为各国推动经济持续发展的新亮点。联合国早于2008年出版全球创意经济报告，当中指出创意产业是全球经济发展最具动力的一环，特别为发展中国家创造高增长的新机会。

　　香港特区政府明白创意产业对持续经济发展的重要性，2003年首次对香港创意产业的状况进行研究，并发表了「香港创意产业基线研究」报告，确立11个创意产业，包括广告；建筑；艺术、古董与工艺品；设计；电影与录像；数码娱乐；音乐；表演艺术；出版；软件与电子计算；以及电视与电台。报告分析了这些创意产业对经济的重要性、就业情况、营运特色、强项和弱点、未来面对的挑战，以及内地市场的重要性。报告结果提供一个基础予有关政策局和政府部门，在考虑制订具体政策时，如何为推广这些产业的发展提供有利的环境。港府一方面致力巩固传统四大支柱产业（金融、旅游、贸易及物流和专业服务），另一方面在2009年施政报告中亦确立六项香港有明显优势的产业，推动发展，当中包括文化及创意产业。据资料显示，本港目前约有三万六千家与创意产业相关的企业，从业员逾十九万人，每年创意产业增值额逾七百八十亿港元，占本地生产总值约4.6%，预期增长趋势持续。

　　「创意城市，设计驱动」是2012香港设计年的传扬的讯息，表明设计是我们社会、生活、文化与经济的一部分。事实证明，香港的创意生态欣欣向荣，国际机场、地下铁路和八达通系统等设计上的非凡成就均把创新的力量活现眼前，更不用提许多其他的创业成功。设计作为创业产业的重要一员设计塑造人们的沟通方式 亦渗入了我们日常生活、经济和社会发展、城市建设等各范畴。具创见的企业和组织采用设计思维和创新制定其经营策略，增强睿智及创新领导能力。香港如要向前迈进，不能只固守以往的营商方式。灵活创新（而不止是创新）、注重效率并加强设计触觉，将是达至成功的主要驱动力。我们要细想创新文化是否已植根于社会的思维方式、公司、各行各业以及年龄层。以具创意、鼓吹设计为先、文化及科技先进的韩国为例，其风靡亚洲的「韩风」现象，正是最佳例子。

　　香港拥有成熟、健全的机构，令人羡慕。随着本地创造力不断提升，我们将可透过创新设计来开创新局面，表现更上一层楼。由设计带动的创意基建项目将令香港的创意生态更精彩，如将创意转化为商机，培育更多本地创作企业家及设计师的「PMQ元创方」、中区警署建筑群活化计划、起动九龙东及西九文化区等，鼓励跨界创新和协作，将为香港带来耳目一新的新气象。此外，香港特区政府和教育界近年投放大量资源，培育创意和设计人才，持续本地创意经济发展，如落成不久的香港理工大学设计学院赛马会创新楼、香港城市大学创意媒体中心多间大学和香港知专设计学院等。香港设计中心为有志创业的本地设计师提供获政府资助的「设计创业培育计划」，以栽培本地具备设计思维、营商睿智及国际视野的设计企业家。

　　我们必须善用香港完善的基建及卓越能力，积极培育人才，振兴产业，跳出既有规范，鼓励创意思维。世界瞬息万变，盲从守旧不是出路。要在市场洞悉先机，与客户心有灵犀，共同创立新方案，就需要发挥新思维、新知识和新技能，才能有所突破，而不能以现时的成绩而自满。


成为设计思想家、创意领袖

　　从纯粹的美学、设计思维、领导创新能力、跨界协作来解决问题、到设计企业家，整个设计进化过程均体现了设计能加强企业创造力，并为社会创造更大的利益。
　
　　设计思维需要从三个角度出发：以人为本、整合思维及以设计为商业策略。从营商角度看，只有用家为本的创作、改善体验的设计，才可赢得顾客及市场支持。智能手机的发明以及其制造商的创新灵活正是鲜明例子。

　　乔布斯身兼高瞻远瞩的领袖、企业家、行政总裁、设计思想家及营销专家，亲身演绎了商业领袖如何发挥设计思维，将设计与科技视为企业核心，创造出企业的致胜基因。他深明设计师的思维不应受管理层或职权所限，成功把设计注入苹果公司的企业文化及所有业务和部门。只有与顾客持续交流，透彻了解市场挑战，并发挥设计思维，才能创作出能增进用家体验的崭新产品和服务组合。

　　富「设计企业家」视野的商业领袖，在创业或进行业务转型之时，均重视设计师或设计思想家的角色。设计不但能把创意与创新联系起来，还能破旧立新，带来影响深远的新方案。

　　只有注重用家体验的创新，才可带来世界级的产品或服务。事实上，产品或服务创新并没有完工的一天。管理创新，就是管理混乱和无序，讲求的是管理人员的整合思维、科学头脑、敏锐直觉及管理才能，尤其要善于穿梭商业及创作世界。同样地，对于社会创新来说，设计师、企业家以及其他持份者共同协作，创造不凡成果。以唯港荟酒店（Hotel ICON）为例，作为香港理工大学的培训酒店，它体现了以创新思维为本的设计领导力如何在短时间里创造佳绩；而重新设计的旺角邮政局及歌和老街公园，均是公共服务设计的好例子。


颠覆性创新

　　企业领袖必须时刻保持潮流、文化和科技触觉。潮流不断转变，人们的想法也在演变。随着数码革命在各行各业造成滔天巨变，越来越多企业结合感觉与大数据分析、人与科技及互动经验，以及商业与意义追求。
继婴儿潮、X世代和Y世代之后，千禧世代的抬头将会再度改变消费和工作行为。这些变革意味我们需要发挥设计思维、重新策划，来迎接波动、不确定、复杂和模糊的新环境。

　　高速网络和智能装置能进一步改善联系，将全面改写消费、生活以至工作模式，并为跨业界协作提供新机遇。例如三维立体印刷正为设计企业家、中小企和品牌提供革新、富成本效益的方式来测试和加快创作，以及在供应链上谋求创新。石墨烯─一种坚硬及有高导电能力的碳晶体─为传统倚靠半导体的科技业带来巨大的跨界别商机。新科技实在是不胜枚举。

　　改变的周期也在加快。社交媒体、无线上网、智能装置、多重及同步的沟通渠道及人性化的介面正为社区、市场和办公室带来新行为模式。在一些国家如中国，新冒起的中产阶级正带领网上零售等新趋势。深入认识人以及大数据，将为用家为本的创新和服务带来新思维。


重新阐释领导学

　　变革领导者需要启迪人心，并设计变革之路。创新讲求融合，而了解文化内蕴的种种讯息则需要同理心。设计思维和同理心是未来领袖重要的两项特质。在廿一世纪管理变革，领袖必须具备设计思维，并灵活多变。创意的信心来自远见、知识、观点和跟不同的专业、界别、年龄层的人合作。对文化的深入认识，则有助我们透视未来。采纳重视文化的商业策略，将有利定下一致的方向及承诺。

　　传统的管理方式未必完全能配合重视创意、知识共享和开放透明的知识型经济。要建立协同效应和创新能力，我们需要上下一心，并采取创新、有效、灵活和可持续的管理方式。在高度连结的社会，人们不断通过各种科技和场合互相连结，而设计思维和文化测绘则有助商界了解用家及转变中的趋势、语言和文化符号，从而为品牌及其产品和服务重新定位，而无法这样做的企业将会被淘汰。

尽早绸缪，迎接改变！

资料来源：香港设计中心设计知识学院及其教育合作伙伴（Twitter @idk_hkdc #IdLP）；可透过Twitter（@hkdc_edmundlee）及LinkedIn留意笔者的分享。