15岁就读中四的丽虹，2017年在联合医院接受治疗，被诊断患上罕有的急性横贯性脊髓炎，医生安排洗血治疗，插导管入静脉时，刺穿她锁骨颈下动脉，导致出血，血块流到右脑引致中风，左边身体瘫痪。院方事后委任第三方医生专家进行调查报告，指事件属于「非常罕见的并发症」，不属于人为疏忽。

事隔两年，丽虹接受复康治疗，慢慢重新学说话、步行、进食。她努力重过新生活，而家人一直疑惑事故是否涉及人为疏忽。她的哥哥质疑插导管的医生程序不当，上网找医学文献，找其他专家评估。家人取得法律援助，为妹妹追讨复康所需的费用。

另一边厢，祁先生的父亲于2016年因病入院，但护士错误拔喉令父亲去世。祁先生要求涉案的医护道歉，并为过错承担责任。他向医委会、护士管理局、医管局、申诉专员公署等多个部门申诉，仍找不到出路。纠缠三年，他觉得仍未能向父亲好好交待，难解心中郁结。

面对治疗过程引申出的问题，病人身心受损，家属照顾过程艰巨；有些家属为痛失至亲而哀伤，他们还要带着未解的疑团，难以释怀。

关注病人权益的社区组织协会干事彭鸿昌称，病人遇到医疗问题，未必理解复杂的医疗报告，也未必找到专家帮忙。面对高墙，市民要花力气始能找答案。