没有了:「质素」、「可靠」、「准确」的因素新闻还剩下什么?

2012-04-13


  香港树仁大学新闻与传播学系网络传播研究中心于2011年10月至12月期间,向113位香港新闻工作者,包括印刷及电子传媒机构,进行了一项调查,藉以了解传媒工作者选择新闻媒体的因素并进行分析。调查以问卷及不记名形式进行。总括而言,调查结果发现作答者:一、近六成人使用手机作为上网浏览工具;主要选择的新闻媒体头三名排名依次为《苹果日报》、香港电台及雅虎新闻网站;二、选择新闻媒体的因素头五名排名依次为:「工作习惯」、「容易获得」、「所费无几」、「最明白怎样使用」及「即时快捷」等;但重要的却是,「质素」(quality)、「可靠」(reliability)、「准确」(accuracy) 等传统媒体的理念,排名次序最低;使用相互关系(Pearson correlation) 进一步分析时,传统媒体理念的选择因素与最终选择的新闻媒体的数据中找不到任何重要的相关性。详细结果可浏览本研究中心网站发表的报告。

  以同样方式分析早前在六月本研究中心所取得的1607位市民的数据,亦得到同样的结果。结果反映了香港社会,包括新闻工作者与及广大读者对「选择新闻媒体的因素」的普遍性。

调查方法及背景
  于2011年10月至12月期间,本研究中心向新闻从业员发出问卷调查,共收回113份完成的问卷。问卷调查设计分三个部分。第一部分要求作答者指出所属新闻工作机构的类别和日常主要工作,及掌握网络技巧的能力,同时,调查要求作答者根据个人使用量顺序列出首十位的新闻媒体,并指出最常使用这些媒体的方式;第二部分要求作答者以评分方式选出使用新闻媒体的因素;第三部分同样要求作答者以评分方式指出日常网络行为的使用量。

  是次调查的作答者的年龄主要介乎21至30岁之间,占81.4%。问卷调查采取不记名方式进行,但以作答者提供所属媒体机构显示,作答者包括了来自广泛的新闻媒体机构:中文报章(《经济日报》、《成报》、《东方日报》、《星岛日报》、《商报》、台湾《苹果日报);免费报章(《都市日报》、《晴报》、《am730》);英文报章(《南华早报》);电视台 (无綫电视、亚洲电视);收费电视台 (now宽频电视、有线电视);广播电台 (香港电台、商业电台、新城电台、雄涛数码广播电台);杂志(《明报月刊》、《经济一周》、《Cosmopolitan》);通讯社 (中新社);其他(路讯通、自由撰稿人、独立媒体公司),及其他没有提供所属机构的回答者。至于回答问卷部分,有关所属机构类别,结果则显示回答者包括:报纸 (59, 52.2%);杂志 (9, 8.0%);电视台 (18, 15.9%);电台 (21, 18.6%);通讯社 (3, 2.7%);数码新媒体 (3, 2.7%)。职位类别则为:经理级 (6, 5.3%);督导级 (3, 2.7%);编采或制作人员级 (96, 85.0%);辅助或技术人员 (7, 6.2%);其中此栏有一人没有回覆。

「选择新闻媒体的因素」研究调查结果

结果一:常用上网浏览工具及上网技巧
  问卷调查第一部分要求作答者选择常用的各种上网浏览工具,并可选多于一项。结果依次为:手机 (66, 58.4%);桌面电脑 (58, 51.3%);手提电脑 (42, 37.2%);平板电脑 (16, 14.2%)。问卷调查要求作答者为使用电脑上网作自我评估,由1至7,1表示十分不同意,7表示十分同意。全部平均值均超过6,显示作答者都经常上网及很有经验。平均值及标准误差结果如下:「我完全掌握一般上网技巧」(6.02, 1.01);「我工作时经常上网参考有关资料」(6.28, 1.00);「我经常运用中文输入协助搜寻网上资料」 (6.27, 1.00);「我主要由自己处理上网寻找参考资料工作」(6.13, 0.97)。

结果二:常用新闻媒体
  问卷调查要求作答者以排名方式,列出最常使用的十个新闻媒体,以及最常使用的方式,包括传统方式、电脑、手机或流动装置。进行分析时,排首位有10分,最后一位有1分。首三位媒体总得分,结果如下:

结果三:使用新闻媒体的因素
  问卷调查要求作答者,对二十二句作为使用新闻媒体的因素表达意见,由1至7,1为非常不同意、4为无意见、7为非常同意。有关因素基于本中心二月份所进行的初步调查为蓝本,参考文献补充其完整性,并加入与新闻工作者工作相关因素而成。根据回答问卷所得,所有因素的认同感平均值,介乎4.69至6.04之间。首五位因素为:「习惯」、「最容易接触或获得」、「所费无几」、「最明白怎样使用」、「即时快捷」。最后五位因素为:「最有质素」、「最有趣」、「最可靠」、「最准确」、「最重要朋友认为应使用」。

  「最有质素」(quality)、「最可靠」(reliability)、「最准确」(accuracy) 等媒体的传统理念,排名次序竟然最低。为了进一步了解,我们以传统媒体理念的三个选择因素:「最有质素」、「最可靠」和「最准确」与最常使用的三个新闻媒体:「苹果日报」、「雅虎新闻网站」和「香港电台」作相互关系 (Pearson Correlation) 分析。结果显示,「苹果日报」及「雅虎新闻网站」与传统媒体理念的数据中找不到任何重要的相关性。但是,「香港电台」这个新闻媒体的选择,却与所有传统媒体理念有相关性,相关性系数及重要性水平分别为:「最有质素」(0.27, p<0.01)、「最可靠」(0.27, p<0.01) 和「最准确」(0.26, p<0.01)。

  若重新分析「香港电台」这个新闻媒体与其他选择新闻媒体因素,只有「最能有效配合采访和报导」(0.21, p<0.05)、「最容易接触或获得」(0.23, p<0.05)、「养成习惯」(0.33, p<0.01)、「最有用处」(0.25, p<0.01) 有重要的相关性;其他新闻媒体的选择因素对「香港电台」找不到任何重要的相关性。

归纳出的趋势
  根据以上数据及分析,我们可以初步归纳出几点比较明显的趋势。包括:

一‧【上网浏览工具】:手机桌面电脑成上网主流 媒体手机版程式占先机
  使用手机作为主要上网浏览工具占差不多六成 (58.4%),桌面电脑则占五成多一点 (51.3%)。数字反映,手机已经成为新闻工作者常用上网工具之一。

二‧【最常使用的新闻媒体】:报章电台网络均势 成新闻工作者主要讯息来源
  最常用的首三名新闻媒体,分别为:《苹果日报》、香港电台及雅虎新闻网站。作为传统新闻媒体,排首位《苹果日报》(报章)和第二位的香港电台(电台),其实已经拥有自己的网络平台,包括手机版网站及手机应用程式。列第三位的「雅虎新闻」,是其中一种入门网站类 (Portal Sites),亦拥有手机版网站,但内容是由《明报》、《星岛日报》、《经济日报》、香港电台、商业电台等传统新闻媒体提供,其自身并没有采访团队。结果说明,虽然作为传统媒体,若推出的手机版网站或者应用程式,亦可以在使用量上分一杯羹,而作为入门网站,已在传媒工作者心目中占一重要席位。

三‧【选取新闻媒体的因素】:摒弃传统新闻理念 方便快捷成选取新闻媒体主因
  在二十二个有关选取新闻媒体的因素里,得到最高平均值是「习惯」,「容易接触」及「所费无几」。很多受访者认为「习惯」重要,使用率最高的《苹果日报》正是例子,其推出的手机版网站和应用程式,透过简化的网页设计,加上报道以大胆用字、创意出位闻名,「苹果动新闻」以动画模拟新闻片段引起社会关注正是例子,往往能吸引读者「驻足旁观」,若传媒工作者将其设为网页浏览器首页,或常使用其手机应用程式,则会因惯性而不轻易主动作出转变,习惯性地保持使用她去获取新闻讯息。而「容易接触」是另一主因,这与手机作为最常用的上网平台吻合,能接驳上互联网的智能手机设计轻巧,面积较其他平台如平板电脑和手提电脑都较细,作为争分夺秒的传媒工作,从业员使用最方便自己的上网平台获取新闻资讯,这一点可以理解。至于「所费无几」,现实是不少人仕使用了无限上网月费计划,同时,大部分新闻媒体均提供免费上网浏览,又或免费手机应用程式,均增加了新闻媒体使用率,而不会增加付出。

  以上的使用习惯不难理解,手机轻巧,便于携带,令工作节奏异常明快的新闻工作者,更倾向于选择手机作为上网工具。同时,亦以手机作为搜寻新闻来源的主要工具。由于手机的限制,不知不觉间,接触的新闻来源,慢慢只有如:习惯、即时快捷、容易接触等因素。这些解释的原因,同时适用于以电脑上网浏览新闻。在搜寻资讯,翻查过往资料库,反覆核对事实等等方面,电脑及互联网确实帮了新闻工作者不少忙。

切忌忽略新闻的质素
  科技帮助了不少新闻工作者的工作,但「水能载舟、亦能覆舟」,习惯了使用科技却可能无形中把新闻工作的基石推倒了!值得一提的是,新闻工作者的基本原则,例如新闻资讯的「准确」、「可靠」、「质素」等因素,只在本研究中排行最后五位,平均得分只为4.79至4.92分。研究数据结果令我们非常担心。如果连新闻工作者所获取资讯的平台都不是以质素、可靠、准确为先,却只是以习惯、即时快捷、容易接触等便利因素为考虑要点,所生产、制作的新闻报道质素如何得到保障,将成疑问。

  新闻工作者选择新闻媒体主要因为即时方便,而最少关注的竟是该新闻媒体内容的质素。我们最担心出现的现象是:全个行业都以追求即时、独家和精简的新闻为最终目标。诚然,要在瞬间对新闻来源作出正确的判断实属难事。因此,大家在追求速度的同时,更需要想想怎样做好把关的工作。若连新闻工作者也忽略了新闻的质素,那么香港新闻事业未来的发展会有什么后果呢?另一方面,幸好分析数据中,同时显示了选择香港电台的回答者,所考量的是「质素」、「可靠」、「准确」等因素,所有这些因素均与选择的新闻媒体显示重要相关性。现在,最重要的工作,是如何引发大家的关注及作出深入的讨论,让新闻工作者认清事实,从而明晰新闻工作的方向。

  是次调查的作答者的年龄主要介乎21至30岁之间 (81.4%),从事编采或制作工作 (85.0%)。所以调查主要反映这些年轻前线新闻工作者的行为习惯及态度。从结果来看,他们最大的问题并非掌握上网技巧和资讯来源,而是不知不觉地依赖网上资源,搜索资料的时候较被动,追求轻、快、好、省的二手资料。要防止这些因循的习惯,变成新闻工作的定律,传媒教育将成为重要的把关点。


* 香港树仁大学新闻与传播学系网络传播研究中心
(http://www.hksyu.edu/ocrc)
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