2012年度新闻媒体与网络行为调查

　　香港树仁大学新闻与传播学系网络传播研究中心，于2012年7月中至8月中举行年度「新闻媒体与网络行为调查」，向校内5000多位教职员及学生发出电邮邀请，回答网上问卷。为期一个月的调查总共收得549份有效问卷。

　　这次调查以网上问卷形式进行，共分为四部份。第一部份要求作答者对各个新闻媒体，包括报章、电台、电视台及新闻网站的使用频率评分；第二部份要求作答者对二十项有关使用新闻媒体的原因的句子评分；第三部份要求作答者对各个社交媒体，包括社交网站、博客网志、微博、论坛等等的使用频率评分；第四部份要求作答者对各项电脑网络活动使用频率评分。问卷调查的题目内容及形式，以去年二月份及六月份本研究中心进行的「新闻媒体与网络行为习惯调查」为蓝本（研究报告于《传媒透视》去年三月号及八月号刊出），并后经补充修订而成。例如，今年问卷特别加入了去年始出版的免费报章。

调查结果

结果一：新闻媒体

　　问卷要求作答者对各个新闻媒体，包括报章、电台、电视台及新闻网站的使用率评分，1为从不使用，10为最常使用。作答者需要对同一媒体但透过不同工具获取作独立回应，以《东方日报》为例，作答者需要对「报纸阅读」、「网站－使用电脑进入」及「网站－使用手机或移动装置进入」三种使用情况作答。每个媒体的「总使用率」是以该媒体内各种工具及途径的得分，所取之平均数值而成。

　　为了解传统新闻媒体与网络新闻媒体的使用情况，我们把两者头五位的使用率取平均值作比较。传统新闻媒体的头五位为「无綫电视（电视）」、「头条日报（报纸）」、「AM730（报纸）」、「都市日报（报纸）」及「苹果日报（报纸）」。网络新闻媒体的头五位为「雅虎新闻网站（使用电脑进入）」、「无綫电视（tvb.com）（使用电脑进入）」、「苹果日报（网站）（使用电脑进入）」、「苹果日报（网站）（使用手机或移动装置进入）」及「雅虎新闻网站（使用手机或移动装置进入）」。今年，我们新增了两份免费报纸，包括：「爽报（报纸）」及「晴报（报纸）」，同样以使用率排名，分别位于第七及第十四位。传统新闻媒体与网络新闻媒体的首五位总使用率平均得分别为5.77及5.79。即是说，网络新闻不再只是上升中的新闻媒体载体，它已经超越了传统媒体的平均使用主流媒体。可以说，去年是网络新闻媒体重要突破读者使用习惯的一年！

　　为了更清晰展示今年与过去一年的变化，我们以2012年排名新闻媒体，以ANOVA统计分析，把去年（2011年，N=1607）使用率平均数据与今年平均数据作比较，发现在首五位传统新闻媒体里，只有「无綫电视」展示出明显的增长（p<0.001）。其他均没有统计学上的重要分别（n-s, non-significant）。

　　在首五位网络新闻媒体里，前三位均没有统计学上的重要分别（n-s, non-significant）。第四位的「苹果日报（网络－使用手机或移动装置进入）」及第五位的「雅虎（网络－使用手机或移动装置进入）」则展示出明显的增长（p<0.001）。

结果二：使用新闻媒体的原因

　　调查要求作答者，对二十项有关使用新闻媒体的原因的句子评分，1为非常不同意，7为非常同意。所有句子的认同感平均值，均在4.16至5.95分之间（完整句子见本中心网站报告附录）。

　　首五位之新闻媒体使用原因分别为：「方便」、「容易明白」、「习惯」、「喜欢」及「所费无几」。若与去年比较，只是第五位有所不同，去年第五位为「有用」。若以ANOVA统计学方法与去年比较，只有第一位的「方便」平均值较去年提升，并有明显分别（p<0.01）。其他原因或有所增减，但不构成统计学上之重要分别（non-significant, n-s）。若要提出「所费无几」为什么进入首五位，其中一个原因，可能由于去年至今，有多份免费报章进入市场，令读者有更多选择之余，亦影响了读者阅读新闻之模式。

结果三：社交媒体

　　调查要求作答者，对各个社交媒体，包括社交网站、博客网志、微博、论坛等等，使用率评分，1为从不使用，10为天天、常常使用。若以ANOVA统计学方法与去年比较，只有Google没有明确分别，其余首五位社交媒体均有明显重要增加的分别（p<0.01或 p<0.001）。

结果四：网络活动

　　调查要求作答者，对各种网路活动的使用率评分，1为从不使用，10为天天、常常使用。若以ANOVA统计学方法与去年比较，「浏览网页」（p<0.01）及「浏览社交媒体内容」（p<0.001）均有明显重要的增加；「收电邮」（p<0.01）则有明显重要的减少。

归纳出的趋势

　　根据以上数据及分析，我们可以初步归纳出几点比较明显的趋势。包括：

一‧【新闻媒体】：传统、电子、网络新闻媒体竞争已达白热化：

　　新闻媒体的传统也好、电子也好、网络也好，各种不同发布模式渠道，已经各自发展成熟，成为个体。读者再无困难去选取他们认为最合适的来使用或阅读。过去，由于电脑网络还没有完全普及，使用上又有不少软件或硬件的问题，传统媒体仍然是主要的发布渠道。传统媒体的网络版本亦只是边行边试性质。但今次所得的数据显示，读者选择新闻媒体再没有困难。传统也好、电子也好、网络也好，读者就从这个百花齐放，多姿多彩的新闻媒体市场里，任意挑选他们认为最适合自己的新闻媒体。

　　从数据引申出几个重要的发展：

　　(1)「传统媒体已成！网络媒体取而代之」并不对：电视及报章均为读者的首选，纵使网络新闻亦非常重要，读者却没有意思摒弃传统新闻媒体。「无綫电视」于过去一年，更获得重要的增长。

　　(2)网络新闻媒体再不是辅助性质：从这次研究数据显示，网络新闻媒体的使用已经超过了传统新闻媒体。这是一个重要的突破转捩点，对于读者行为的研究及新闻媒体发展策略都有重要的启示。当然，我们需要更多研究数据确认。可是，过去一两年的科技发展及社会时势的转变，其实已经为我们提供了不少有力的证据。例如，苹果设计的iPhone为智能手机的突破性发展揭开序幕，市民人手一机随处可见，开会、排队等车、搭地铁，市民拿着手机不再只是电话功能，摄影、上网、下载App阅报更是不少。

　　(3)免费报章颠覆传统报业市场：去年，激烈斗争的报业市场更添波浪，在原先三份中文免费报章下，一下子增多两份，令免费报章的发行量又一下子增加到三百万份之数，比收费报章一百万份的整体发行量还要多。不少专家学者都质疑，到底香港七百万人之数，能否承受得起这疯狂印量。一年过后，不仅还没有报业机构倒闭，这个研究调查还显示，传统新闻媒体的首五位，有三位都是免费报章。报业机构的商业模式，收费，广告，市场策略，定必要重新检讨了。

二‧【选取新闻媒体的原因】：「方便，容易明白为要；准确、可靠、质素却可牺牲」

　　选取新闻媒体的因素，其实与使用新闻媒体息息相关。今次结果的首四位与去年的排名一样。得到最高平均值是「方便」、「容易明白」、「习惯」及「喜欢」。一向以来，很多家庭长时间开着电视，听电视已经成为习惯，亦非常方便，不用到处找。

　　只是，这样的习惯已经转到电脑及智能手机那里去。长时间开动着电脑或手机上网，设定了首页，就不用再转到这里那里，而随手便得到新闻资讯。香港不少家庭及个人选择了无限上网计划，那就从不计较上网多久，或应何时关机了。

　　只是，令我们最担心的是：「质素」、「可靠」、「准确」这些传统新闻因素，都被摒弃了，排名最末。最近还有不少人鼓吹社交媒体的重要，说新闻媒体都没有用了，因为最新最快的消息，都是从面书里由朋友中传来。这里绝对值得新闻工作者及新闻教育工作者深思，没有了新闻工作把关人，我们的工作是否一样呢？世界是否一样呢？

三‧【社交媒体】：手机短讯WhatsApp成智能手机必备之功能

　　Facebook的功能仍是社交网络使用之首，其留言、上传相片、上传影片、写文章、成立群组等功能广受大众欢迎。Facebook是用作维系身边朋友的感情，比以微博了解「名人」来得实在和重要。外国广泛使用的推特（Twitter）或内地疯行的微博（weibo）在本港的使用却未见突破。

　　值得留意的是近来手机短讯之一的WhatsApp已成热潮，居于社交媒体第二位，其即时以及方便的介面比传统的SMS更受大家的欢迎及使用，加上可上传相片、声音、影像，又可简单复制讯息，所以成为不少智能手机用家不可或缺的应用程式。

四‧【网络行为】：「浏览网页」、「收电邮」、「浏览新闻」仍居首位；社交媒体紧追其后

　　沟通工具中获得最高使用率评分的是「浏览网页」，使用率评分为9.58分，作答者几乎每天都会浏览网页。「收电邮」使用率评分为8.84分，也是作答者常用的服务。电子邮件仍是主要作答者使用的服务，原因可能是电邮邮箱大多提供较大的容量，加上上传功能较其他社交媒体迅速，使用者透过电邮与外界接触，而且，电邮比社交媒体的形式正规，一般商务往来及联系都依赖此渠道。「浏览新闻」仍占第三位。而「浏览社交媒体内容」使用率评分跃升为7.55分，居第四位。现今很多年青人使用社交媒体，作为沟通平台，以文字，上载相片及录像片段，紧贴朋友动态，已成为习惯，作维系友谊。

总结

　　这个年度调查的结果，对于我们了解新闻媒体与网络行为具有参考价值。

　　传统新闻媒体与网络新闻媒体平起平坐的时代已经到来，到底新闻媒体机构的下一步策略是什么呢？

　　这个调查同时显示了不少读者的需要。新闻媒体机构要订定怎样的长远政策，才能满足读者的需要，迎接新媒体时代的来临呢？

　　这些都有待各位进一步的探讨。