新一份审计署报告指出，香港邮政在2013/14至2022/23年度的10年期间，在其中7年录得运作亏损，由300万元至3.64亿元不等；计及其他收入，自2018/19年度起一直录得总全面亏损，最近5年总全面亏损由7700万元至2.44 亿元不等。

另外，根据《营运基金条例》，香港邮政须使固定资产产生财政司司长厘定的年度回报率，截至2022/23年度的10年期间，实际回报率为-14.1%至6.5%不等，平均为-4.3%。在这10年内，香港邮政有9年没有达到目标回报率。

审计署又检视2020/21至2022/23年度期间，本地电子商贸服务的预期收入和实际收入，留意到每个年度，香港邮政的本地电子商贸服务都未能赚得预期收入。这三个年度实际收入较预期收入分别少69%、64%和71%。

香港邮政在报告回应，以营运基金方式运作的香港邮政在设定预期收入时，经考虑所有相关因素和假设后，决定订立较为进取的目标，藉此激励员工全力以赴，尽量增加收入。但商业环境瞬息万变，形势发展往往无法预见，特别是疫情下，香港邮政赚得预期收入的能力受到重大影响。