个人资料私隐专员公署完成有关消委会资料外泄事故的调查，私隐专员钟丽玲表示，事故是由于消委会的缺失所致，没有采取所有切实可行的步骤以确保个人资料受保障，违反了私隐条例的规定。她已向消委会送达执行通知，指示消委会纠正及防止类似违规情况再发生。

钟丽玲指出，消委会的缺失包括没有为远端存取资料启用多重认证功能、没有妥善设定用作侦测及拦截网路安全威胁的软件、欠缺足够保安措施禁止或防止于测试伺服器内储存个人资料、资讯保安政策有欠全面及具体，以及保障个人资料私隐及网络安全意识不足。

私隐专员公署提出多项建议，以减低资讯系统被攻击的风险，包括对遥距登入资讯及通讯系统使用多重身份验证、设定稳健的网路保安框架、定期对资讯系统进行风险评估及保安审计、建立重视数据安全的企业文化及建立有效的培训计划，加强员工对资料私隐的意识和能力。

公署说，消委会资料外泄事故涉及超过450人，包括投诉人、资讯科技服务供应商员工，以及消委会现职和前员工的个人资料。消委会去年9月曾交代，电脑系统遭黑客入侵，被勒索50万至70万美元赎金，现职员工、前员工、家属、《选择》月刊订购户及投诉人等的资料可能外泄。