消委会去年接获688宗教育服务投诉，当中部分个案与进修课程有关，投诉涉及课程顾问承诺提供「100%退款保证」，但当投诉人觉得课程内容不符，要求退款时，商户多次引用各种理由拒绝；亦有课程标榜为学员度身订造一套「资产增值策略」，实际上为推销投资海外物业代办服务。
消委会引述个案指，投诉人于社交媒体上留意到有公司推出社交媒体广告营商线上课程，学费为87000元。与课程顾问完成免费谘询后，投诉人获承诺可分10期缴付学费，每月课程成本为8700元，及向相关社交媒体缴付520元广告费。顾问又引述，曾有学员3个月内成功赚取100万元，并指即日报名可以享有「100%退款保证」。
投诉人上课4个月后，发现如要做到课程目标，需购买大量额外电子辅助工具，每月需额外投入约1400元，于是向有关公司反映问题，并引用「100%退款保证」，要求退回已缴交的合共34800元学费，但有关公司多次以各种理由拒绝退款。消委会介入后，有关公司仍坚拒退款，消委会已建议投诉人谘询法律意见，以决定是否向有关公司追讨。
消委会敦促业界，销售时必须向消费者清晰讲解课程内容及所有潜在或附加费用，明确列明推广承诺，例如退款保证的实施机制及相关条款。消费者如果决定终止课程并要求退款，商户有责任履行承诺。
另外，商户若因其他商业意图而推出巧立名目的「培训课程」以吸引客流，其手法值得商榷，消委会促请业界立即纠正，又提醒消费者不应被宣传所吸引而报读课程，应先详细了解课程的口碑，评估内容是否符合自身需要，并了解相关课程细节后再作出选择。
