从中国互联网用户调查看虚实意义

　　今年的第六届「中国互联网研究年会」由香港大学新闻及传媒研究中心主办，也是第一次在中国的土地上举行；另一个特殊的意义，是该研究年会举行日期是在六月十三及十四日，刚好在四川地震发生一个月后，也是中国奥运会前夕举行。中国过去半年经历了雪灾、圣火传递，及地震浩劫一连串举世瞩目的国际新闻，正好冲击了媒体的发展，令今年的「中国互联网研究年会」主题│中国和互联网：神话与现实（China and the Internet: Myths and Reality），有更堪探索的意义。研讨会其中一场：「华人互联网用户调查报告」，由东南西北网站的著名博客、媒体研究员宋以朗和专门探讨互联网对美国民众影响的调查机构Pew Internet and American Life Project的Deborah Fallows，以两项调查阐释网民身和互联网互动下的心态的媒体效应。真实的数据和具体的调查，深度展示了互联网上的面貌。

中国网民的行为心态
　　会上，宋以朗提供了二零零六至零七年一项大型的China Marketing and Media Study「中国市场及媒体研究」（ＣＭＭＳ）调查的资料，该调查对象为十四万五千个年龄由十五至六十四岁，来自中国三十个城市的人士。调查以上门访问形式进行，被访人口反映了中国一亿四千四百七十多万人的互联网行为心态。

　　调查数据反映了部份已知的客观事实，过去半年使用互联网的博客比例，大部份为二十至三十岁人士，中国博客大都较年青、富裕和教育程度较高的人士，男女博客人数相比，女性较男性比例高出少许。一亿四千百五百万人口中，约占43%为上网人口，当中的博客为一百零七十六万人，少于上网人口的1%。三十个大陆城市中，头三个网民比例较多的城市依次为杭州、合肥和宁波市。

　　虚拟世界中的博客心态，从调查结果反映，没有太大落差，一亿四千四百七十多万人，博客比例少于1%；他们既活跃于网上的社交活动，浏览入门网站，玩网络游戏，但也会关注社会政情；有激进份子，也有不问政事较被动人士。总的来说，博客世界和真实世界一样，多采多姿。

　　中国市场及媒体研究列出一百五十九个态度让被访者回应是否同意，当中可见网民和大众、博客和网民的心态差距。博客和网民相比，博客（36%）则较网民（29%）较常光顾西方快餐店，在追求挑战的生活上，博客（59%）也比网民（54%）积极，博客重生活质素多于金钱。生活态度愈是进取的博客，相对地重视传统礼仪和观念（50%）较网民低（61%），博客普遍不爱理会发生在周遭的事情；较担心有暴力和罪案发生；家庭观念也较薄弱，倾向不太认同女性的角色是相夫教子。

　　调查把博客心态分作三类，和网民相比，第一类（40%）对以下事情较不感兴趣：购买高科技产品；追求时尚服装潮流；易受其他人的意见左右；支持环保等。他们较不服膺于社会的传统模式，有自己的主观意愿。

　　第二类（20%）博客的心态类型，相对网民而言，较偏向：随俗；崇洋；购买先进科技产品；追求长久的感情关系；支持环保；当中也有不完全随俗的，不囿于传统规范，不关心身边事情，就是对男儿有泪不轻弹的，女人要三从四德的说法，他们只会嗤之以鼻。调查中最有趣的发现，是第三类博客心态族群（40%）博客较网民高意欲于：追求具挑战性生活；重生活的内涵多于金钱；参与志愿工作造福社会；支持环保等。当中最突显不同的态度，这类博客（83%）较支持企业和财团投放资源于公益事业；随俗的第二类博客占60%；第一类较激进的博客占33%。

　　第三类心态族群的博客态度积极，愿意建设社会，支持财团各品牌履行社会企业责任。宋以朗表示，四川地震发生后，谣传和真相满天飞。网路上曾出现有网民谣言，阿里巴巴集团主席马云只捐一元，事实上地震刚发生后阿里巴巴已捐了一百万振灾；也有人在网志内博客呼吁杯葛可乐公司，支持捐款一亿的王老吉集团，还有饮王老吉不饮可乐的说法。宋以朗指出，该调查在地震发生前进行，但有关博客倾向社会企业责任这点，却在地震后的互联网上博客普遍的态度上有所验证。这类博客渐渐形成公民社会，重视社会责任，富正义感，四川地震正好反映了他们的行为和心态。

网民对灾难的反应
　　重大新闻事件提供互联网的虚实指标，宋以朗提供大型互联网用户调查报告，同场的Pew Internet and American Life Project的Deborah Fallows，则探讨四川地震后互联网上网民的反应，同时辅以美国「九一一」事件后的网上反应。她的研究和在地震前进行的中国市场及媒体研究互相对照，Deborah的资料正好前瞻互联网的未来发展。

　　Deborah研究了四川地震后中国网民对该灾难的回应；她指出，过往大众对中国互联网有两个假象：一是把互联网主要当作为娱乐工具；二是互联网用户大都是受控制监测的。但四川地震事件则反映了互联网更深层多样的功能。另外，受地震冲击下，可能催生了一个崭新视野的网络世界。最明显的效应，是互联网在地震后提供即时新闻、资讯、影像和跟进事态进行分析；也直接和社会各界和全球接轨联系，通过人和人；人和地；人和外界，支援提供更深层和人性化的功能。

　　Deborah指出，四川地震后网络呈现较一致的心情和调子，有人性温情，较少愤世嫉俗的态度，网络呈现的图片和影像都很具震撼感，受监控的内容也不多。Deborah又提供了美国「九一一」事件即时发生后及事件发生半年后网民的反应。「九一一」刚发生时，互联网是作为辅助获得资讯的工具，大众仍是以电视为主要报导媒体；但也催生了网上媒体记者，和其他媒体一同报导事态发展。

　　「九一一」发生半年后网民的反应，在心态和生活态度上有所转变。他们对国家政情更感兴趣等；更愿意付出私人时间参与社会事务；更多人于互联网上获得资讯；他们敞开心扉表达自己。对照美国「九一一」灾难和四川地震后网民的反应，Deborah指出，约八成中国互联网用户认为网络内容是应受监管和控制的，85%网民认为这是政府的责任，他们特别担心网上的不良内容严重影响下一代。此外，26%网民信任网络上的内容，这方面较五年前调查的的33%为低。她总结说，随着新时代来临，网上活动和网民的诉求将会出现更大的转变和不同面貌；对政府立法和监控互联网有所行动；传媒的网上表现将更受注意。综观宋以朗和Deborah的调查所给予的启示，随着世界的快速发展，互联网的虚实并存的意义在和世界接轨融和的过程中，此消彼长、不断更新交替，和世界同步前进，必定呈现崭新的面貌。