消委会调查市面上27个单次个人旅游保险计划，发现不同计划的医疗费用的成人最高赔偿额可相差1倍，涵盖的保障范围亦有颇大差异。另外，有22个计划调低长者及儿童在医疗及意外的最高赔偿额，最多调低达75%，甚至不能享用部分保障。
消委会调查的11间保险公司中，10间提供2至3个不同计划，以亚洲地区7天保费低于200元的7个计划为例，较受消费者关注的医疗费用保障额，发现相关成人最高赔偿额可相差一倍，介乎250000元至500000元。消委会提醒消费者若有意在旅游期间参与滑雪、乘坐热气球、水肺潜水等较高风险活动，投保前应先向保险公司查询清楚个别较高风险活动是否受到保障，避免意外发生后不获赔偿。
另外，消委会亦发现有18个计划会全数支付紧急医疗运的必须费用、16个计划全数支付运送遗体或骨灰返港的必要开支，其余计划均设赔偿上限，例如紧急医疗运送的上限由200000元至3000000元，差异甚大。调查亦发现只有1间保险公司的3个计划提供绑架及勒索保障，每宗意外每天赔偿最高500元，总赔偿额最高15000元。
消委会总干事黄凤娴表示，保险公司基于数据和风险制定保险产品，如有需要就人身安全投保的游客，需要在投保前询问清楚有无相关条款。
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