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香港家书

简介

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主持人:张凤萍

《香港家书》
星期六 09:00-09:20 a.m.

透过书信形式,分析社会现象,细诉个人感受。



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18/05/2024

浸会大学人力资策略及发展研究中心副主任叶伟光——善用人力资源提升企业竞争力

Andrew,
您好,首先祝贺您荣升集团总裁一职。最近和您一起饮咖啡时,您提及到维持一个企业的竞争力十分困难,尤其是当人手不足时,很多业务策略及方案都未能有效地开展。我作为人力资源管理学科的老师,亦有不少体会。

最近大家经常在不同的渠道及媒体知悉香港政府不断提出要提高香港的竞争力,这个目标不仅是一个愿景,同时要实质行动方案去落实。从企业的角度看,要提升其竞争力当然要从所属市场的规模、顾客行为及成熟程度、产品及服务价格,及其差异性等因素之外,人才资源这核心能力绝对不容忽视。 AI发展日趋成熟,人才资源尤其在决策方面更不可缺。故此,企业若要保持或提升其竞争力,善用其人才资源方为上策。 

有效的人才资源管理,不但可以帮助企业吸引、培养和保留优秀人才,进而提高企业的效率和竞争力。首先从人才资源的基本职能上探究,在人才招聘方面,建立一个良好雇主品牌及形象非常重要,尤其是对九十后及千禧世代而言,他们会权衡自己的价值观与企业的价值观,才决定是否为机构工作,年青人对环保意识比对上一代亦较为强烈。故此企业若要吸纳人才,不仅要藉着政府提供的人才招聘计划之外,同时亦要审视现行的人才资源管理政策,是否有效及多元化去吸引不同世代人才加入。很多企业有效地以不同优于法例的福利及弹性工作模式,如弹性工作时间及在家工作等吸引人才入职,但是这些模式可否确保他们继续为企业効力,则仍需其他人才资源政策的配合,才能发挥效益。所以人才的激励及保留政策对企业的挑战在人才入职后才正式展开。
人才激励及保留所涉及的相关政策颇为复杂,因其所包涵着企业的管理文化及价值观,薪酬福利制订、公平人才绩效管理,以及人才培养和发展等环环相扣,方能达至有效的管理。

企业文化和价值观对塑造企业形象,作为吸引及保留人才十分重要,文化及价值观的建立,可以通过设立明确的核心价值观、鼓励员工跟从,营造积极向上的工作氛围。此外,企业还可以通过组织各种文化活动、提供福利待遇和关怀员工的个人需求来加强组织文化的建设。通过塑造明确的组织文化和价值观,企业可以有效地提高人力资源的价值,吸引并留住合适的人才。至于成效方面,实有赖企业内的决策者和管理者身体力行,方可达到预期的效果。

至于薪酬福利制订方面,企业应以表现为本的薪酬政策,附以具弹性的福利安排,才能满足不同世代人才的需要及保障,以及达成企业的业务策略及指标。在人才绩效管理方面,企业应以提升人才的才能及发展为依归,而非只注重其考绩表现,皆因其表现会受其他因素影响,包括技能及工作意愿等。企业须将重点放在协助员工发展其潜能,方可进一步提升工作表现。因此,很多跨国企业已经把重点放在此方面,而非其工作表现评级上。在人才培养及发展方面,企业必须要敏捷地回应,以确保其市场地位及业绩得以持续地发展,在通过提供培训、教育和发展计划,在企业内孕育着学习文化,帮助员工不断提升技能和知识,及增加员工的专业素质和能力,为企业打造一个高效而有竞争力的人力资源团队。
至于培训项目及相关活动推展,企业必须以人才为本并具弹性,及充分运用科技以支援及跟进其培训进度及效益。企业在策划人才资源政策时,务必确保相关政策法理情兼备及具公平性,包括分配公义、程序公义及人际公义,方可激励及保留人才,达至善用人才,增强企业竞争力。

诚言,现今的新生代未必如七、八十后的人,愿意长期为企业服务,如其能在任内发挥所长已经不错了,及对企业有所交代。因此,企业须经常以不同的调研方式,去了解及收集人才的需要和建议,视他们为策略伙伴,而非只是经营成本的一部分,令到员工工作愉快,让顾客也有愉快的体验。

除了在人才资源基本职能的优化之外,很多国际知名企业,亦从其供应链及价值链进行架构重建,为企业创造最大的效益,此等行动包括企业流程改造,把附加值较低的流程、工序或职能取消或外判,把剩下的资源投放在更具效益的地方上,缩减企业规模,令架构更具操作性、弹性及策略性,专注在核心业务,与价值链内的其他业务伙伴紧密协作,共同提升伙伴的竞争力。以上提及的方案有赖人力资源部门参与,包括核心能力及技能建构、发展和培育、优化及保留,增强企业的持续竞争力。

希望以上的分享能给予您有所启发。若果您想了解更多详情,我十分乐意在下次饮咖啡时再与您详谈。

您的大学同学
Felix
2024年5月18日

18/05/2024 - 足本 Full (HKT 09:00 - 09:20)

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CATCHUP
03 - 05
2024
香港电台第一台
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「儿童发展配对基金」及「青少年发展企业联盟」主席——新知识型社会人才需多元 系统化职场教育刻不容缓

主持人:张凤萍

家荣同学: 

下星期DSE放榜,令我想起早前你与一群中六学生,考完DSE后便参加我们的Y-WE青少年工作体验计划。记得后来你与我分享你的得着,你说工作体验不但开阔了你的视野眼界,对感兴趣的行业性质、门路、晋升途径都更加清晰了解,更开始建立人脉。当时我觉得,眼前看到的,就是一个对未来充满自信、希望、冲劲的人才。

现今世界竞争激烈,全球各地都争夺人才。争夺外地人才来港,海纳百川,当然是好事。问题是,社会可以如何进一步去栽培本地土生土长的新生代,让他们都可以成为各行各业的人才,增加本地人力资源的新动力呢?

这里涉及了一个很重要的课题,就是:我们怎样定义「人才」? 

每年DSE放榜,媒体往往聚焦于少数被冠以「状元」称号的优异学生。为何时至今日,社会上的目光还是局限于考试成功的「状元」?我相信,这是因爲传统社会观念把「人才」与学业成绩挂钩,觉得读「神科」,将来成为医生、律师、科技等专业人士,才是人才。其实,现今知识型社会越趋复杂多变,并非单纯以学位挂帅,不同行业都需要各式各样的人才,行行都可以出「状元」。随便举例,如厨艺、运动、创意设计、音乐文化、创意行业等,这些讲求特别技能的工作,只要年轻人有志投身,一样可以出人头地,成为社会的人才。 

我投入青少年发展企业联盟的青少年发展工作已经超过十年,接触了几千名香港基层高中学生。他们各有天赋、特质、专长、志趣和才华,当中当然有不少尖子学生。让我尝试将他们简单归类  :  第一类是很清楚自己的职志方向,即使学业未如理想,也好有方向地向着目标进发。第二类学业成绩不错,但对职志未有浓厚兴趣,对未来方向仍然相当迷惘。第三类则学业成绩较为欠佳,往往备受忽略,自信不足,处于竞争弱势的一群,担心日后升学或投身职场时难以找到自己合适的工作。 

但是多年以来 , 我们见证到无数同学及早找到职志方向,及早在有兴趣的行业浸淫,同时,同步选择 攻读有兴趣的心仪学位,他们一样都可以成功。当中,有在律师楼实习的法律界新秀,有立志技身酒业的未来品酒师,有爱人心满泻、无惧环境肮脏的动物护理师,有立定志向要服侍病人的未来白衣天使。这些同学当年的成绩都不一定是名列前茅,但他们都是多不胜数的未来社会人才实例。 

我深信:如果社会能够帮助年轻人及早找到自己的兴趣、潜能和职志方向,又能够为他们创造扶育他们的机会和环境,他们每一个都是可造之才! 

Y-WE青少年工作体验计划是一个成熟、机制完善的扶育青少年计划。计划自2014 年开展以来,感谢政府以及四百多家企业的鼎力支持,为二千多名基层高中生,提供涵盖七十二个不同行业的工作体验工种和岗位,让高中生于正规课堂以外,及早接触社会,在职场历练,从中发掘自己的兴趣和潜能,立定职志方向,爲未来打拼。 

Y-WE并非一个单一活动,而是一个有系统、有标准、行之有效、可持续运行发展的职场教育工程。我们对参加计划的高中生,从不问学业成绩,只关心他们的兴趣潜能、强项,是否得到应有的发挥。我们除了爲参加的同学提供职场前培训外,亦帮他们精准配对到感兴趣的行业,亲身在职场体验,还为参加的企业、同学的父母、社工、老师,以及义务职志导师提供能力建设培训,保证全程衔接。参加者实习期间,义务职志导师会一路支援。实习完成后,更会有反思会让他们分享经验,沉淀学习所得。整个过程,由参与到结尾检讨,我们都会全面顾及,自我完备。希望帮年轻人发掘潜能、建立职志方向。 

更令人可喜的是,多年以来,无论参加的学生或提供机会的企业或机构,对Y -WE工作体验计划的整体满意度均超过 96%。完成Y -WE计划的同学,获得公司马上延聘的比率,更稳步上扬。今年暑假已经出勤的同学的延聘率,更接近 40%。这不仅是对每位参加Y -WE计划的同学带来极大的肯定和鼓舞,也证明Y -WE是个可行的,完备的,有实质成果,有利于各行各业发掘人才的计划。我们希望Y -WE计划这一道桥梁,能够带领更多同学走向发挥所长的职场世界。 

今天全港都在关心「输入外劳」问题,但我们相信,人才就在香港!香港的潜在人才资源本身就非常丰富。我期望社会要突破旧有思维,不再局限于藉着传统教学模式来提拔人才,要开发更多角度、方式。 

家荣,我衷心祝福你DSE成绩美满。但请谨记,无论成绩如何,考试从来都不会、亦不应该「定生死」,考入大学与否,更与人生成就无关。条条大路通罗马,我相信经历过Y-WE计划栽培的你,一定会找到适合自己的发展路向。 

但愿社会各界都与我们一起,栽培下一代。今天肯播种,明天香港就有庞大的本地人才库,而且源源不绝。

 

陈龚伟莹

2023年7月15日

香港电台第一台

15/07/2023 - 足本 Full (HKT 09:00 - 09:20)