立场新闻：【开卷乐】《解决争议的艺术》— 有人的地方就有争议

有人的地方就有政治，也就意味有争议的出现。资深调解员冯咏敏、周林辉意识到社会上有各种不同纷争，他们认为关键是如何尊重他人、保持沟通和修补关系，因此撰写了《解决争议的艺术》一书，透过阐述各式各样争议的案例，教晓读者谈判和调解的技巧，从而减少及避免家庭、校园、职场、社会上各种冲突，缔造融洽的氛围。

书中一个案例是，女方与男朋友相识多年，彼此相爱，一直以来没太大冲突，却在生日当天与男友争吵起来。男友曾询问女方生日想要些什么，女方回答生日随便过就好了，于是男友预订了经常爆满的高级餐厅、挑选了浪漫爱情电影做节目。正当男友自觉为女方生日做了不少准备，到头来却被女方责备只是食饭睇戏敷衍了事，从来没有了解女方真正需要。「随便就好了」的背后，是女方想男友给予惊喜，而男友受到责备后觉得委屈。书中列举了这些日常生活的例子，突显争议及冲突的出现，往往是因为未曾了解对方讯息背后的真正含意，最终不能对症下药，造成双方的分歧......

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