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监制:邓敏媚


公务员事务局自1999年起,每两年举办「公务员优质服务奬励计划」,表扬努力提供卓越服务的部门及队伍,推广公务员以客为本的文化。奬励计划今年合共有8个奬项,包括:「部门合作奖」、「部门精进服务奖」(大部门及小部门两个组别)、「专门服务奖」、「内部支援服务奖」、「一般公共服务奖」、「监管/执行服务奖」和「危机/突发事件支援服务奖」。本节目会介绍各个奬项的金奖得主,以及其部门队伍与市民息息相关的服务;一方面期以切磋砥砺,另一方面增加透明度,让市民大众对政府部门的工作加深了解。

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01/02/2020
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消防积极履行「救灾扶危,为民解困」的使命,不断提升服务质素,获今届部门精进服务奖(大部门组别)。
「救火救人」,永远是争分夺秒的任务,消防处承诺,收到火警召唤,会在六分钟内到达火场,紧急救护召唤,会在十二分钟内到达现场。除了第一时间赶到现场,消防处更加推出全新的调派后指引服务,在救护人员到现场的一段等侯时间,调派员会按各类伤病情况,透过电话即时向召唤者提供急救指引,提升病人存活率。

2018年「山竹」袭港时的画面,相信市民仍然记忆犹新;「山竹」虽造成广泛破坏,幸好未有人命损失,因为市民早早得知相关的风暴资讯。而背后为大家默默不停提供天气资讯的,当然就是香港天文台,亦成为今届部门精进服务奖(小部门组别)得主。
天文台透过科学、创新和多元合作,提供以人为本的气象及相关的优质服务,提高社会防御天灾及应变的能力。

香港地少人多,新界北区人口亦超过三十万,加上未来新界东北发展计划,预计人口将会倍增至六十万。
位于石湖墟的污水处理厂,目前每日处理来自新界地区近十万立方米的污水,处理量已经饱和。渠务署扩建现有的污水处理厂,以提升一倍的污水处理量至每日十九万立方米,并将净水设施与社区融和,建构共享空间,并因而夺得队伍奖(专门服务)金奖。
未来的石湖墟净水设施,将会有二公顷的「共享空间」,并有大量绿化元素、河畔步道、观鸟区等,为市民提供休憩空间及各种水资源管理的教育设施的「室外校园」。

近年,大型基建相继落成,加上配合创新科技,香港将朝向智慧城市方向发展。不过,繁忙都市背后,需要大量机电人才在背后默默耕耘,支撑着社会的发展。
在培育机电人才方面,机电工程署已经有60多年经验。近年,更推出「非一般创新训练」,无论在软件或硬件上,质与量都大幅提升,因此夺得队伍奖(内部支援)金奖。

2018年9月16日,超强台风山竹侵袭香港,天文台发出十号飓风信号,为香港带来破坏性的风力和破纪录的风暴潮,并造成广泛及严重的影响。
风灾期间,消防处处理的火警、救护、特别服务召唤接近六千宗,风灾过后,更全力配合政府的善后工作,尽快恢复社会运作,夺得今次队伍奖(危机支援)金奖。

因应这么大型的风灾,很多消防处同事自发组成义工队,下班后协助前线处理倒树,让前线可以专注紧急召唤,加快社区复原。

香港有过万幢的旧式楼宇,大部分有潜在火警危机。
特区政府早于2007年制定《消防安全(建筑物)条例》,规定旧式楼宇须要提供、或者改善消防装置及设备。但由于旧式楼宇经常遇到空间、结构限制、和业权问题,无法遵从规定。
面对苦无对策的旧楼居民。消防处,联同水务署、屋宇署合作,推出三阶段的灵活务实措施,解决安装消防系统的方法,并夺得今次部门合作奖金奖。

屯门公园共融游乐场是一个崭新的游乐空间,以「沙」及「水」的自然元素为题的共融游乐场。让不同年龄及能力的伤健儿童平等地透过体能、感官和社交等多元游戏体验,享受游玩乐趣。
此项先导计划,由构思到落实概念、施工到落成,不单是建筑署及康文署同事的共同的心血结晶,更加有赖不少地区人士的参与,夺得今次部门合作奖银奖。

广深港高速铁路香港段,在特区政府2000年发表的《铁路发展策略2000》,已经开始规划、设计、建造,历时十八年,于2018年正式顺利通车启用。
高铁香港段以「服务经营权」的模式推行,项目设计、建造及测试运行委托港铁公司进行;特区政府则负责项目统筹、过境通关配套。凝聚了多个政府部门,包括路政署、入境事务处、香港海关、警务处、消防处、卫生署、渔农自然护理署及食物环境卫生署的努力、就专责范畴把关,夺得部门合作奖-铜奖。

全港市民换领身份证计划已经在2018年12月27日展开。入境事务处会分阶段为市民换领新智能身份证,而入境处的目标就是为市民带来一个既贴心又难忘的换证体验。
今次换证计划于港、九、新界交通便利之地点设置了九间智能身份证换领中心,方便市民往邻近地方换证。透过优化申请程序,市民可以轻松完成预约、预先填表、登记和领取新身份证手续,既快捷又方便,因而夺得今次队伍奖(一般服务)金奖。

无论你使用陆路交通工具或驾车,相信大家都曾经面对过交通阻塞的烦恼。事实上,香港人多车多,交通繁忙,要处理好交通阻塞问题,令路面保持畅顺,香港警察的努力不可或缺。

大埔警区是全港三大警区之一,幅员亦最为广阔,涵盖上水及大埔两个分区。除繁忙之主要干道,亦包括偏远的山区小路,要有效执法,并不容易,但透过成立交通执法专队,与社区合作,透过建立热线,主动接触投诉人,并利用科技分析数据,由被动转为主动,在一些违例黑点加强执法,成功夺得队伍奖(监管服务)金奖。

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12 - 02
2019 - 2020
RTHK 31
  • 杰出部门群英会 2019 (一小时版本)

    杰出部门群英会 2019 (一小时版本)

    消防积极履行「救灾扶危,为民解困」的使命,不断提升服务质素,获今届部门精进服务奖(大部门组别)。
    「救火救人」,永远是争分夺秒的任务,消防处承诺,收到火警召唤,会在六分钟内到达火场,紧急救护召唤,会在十二分钟内到达现场。除了第一时间赶到现场,消防处更加推出全新的调派后指引服务,在救护人员到现场的一段等侯时间,调派员会按各类伤病情况,透过电话即时向召唤者提供急救指引,提升病人存活率。

    2018年「山竹」袭港时的画面,相信市民仍然记忆犹新;「山竹」虽造成广泛破坏,幸好未有人命损失,因为市民早早得知相关的风暴资讯。而背后为大家默默不停提供天气资讯的,当然就是香港天文台,亦成为今届部门精进服务奖(小部门组别)得主。
    天文台透过科学、创新和多元合作,提供以人为本的气象及相关的优质服务,提高社会防御天灾及应变的能力。

    香港地少人多,新界北区人口亦超过三十万,加上未来新界东北发展计划,预计人口将会倍增至六十万。
    位于石湖墟的污水处理厂,目前每日处理来自新界地区近十万立方米的污水,处理量已经饱和。渠务署扩建现有的污水处理厂,以提升一倍的污水处理量至每日十九万立方米,并将净水设施与社区融和,建构共享空间,并因而夺得队伍奖(专门服务)金奖。
    未来的石湖墟净水设施,将会有二公顷的「共享空间」,并有大量绿化元素、河畔步道、观鸟区等,为市民提供休憩空间及各种水资源管理的教育设施的「室外校园」。

    近年,大型基建相继落成,加上配合创新科技,香港将朝向智慧城市方向发展。不过,繁忙都市背后,需要大量机电人才在背后默默耕耘,支撑着社会的发展。
    在培育机电人才方面,机电工程署已经有60多年经验。近年,更推出「非一般创新训练」,无论在软件或硬件上,质与量都大幅提升,因此夺得队伍奖(内部支援)金奖。

    2018年9月16日,超强台风山竹侵袭香港,天文台发出十号飓风信号,为香港带来破坏性的风力和破纪录的风暴潮,并造成广泛及严重的影响。
    风灾期间,消防处处理的火警、救护、特别服务召唤接近六千宗,风灾过后,更全力配合政府的善后工作,尽快恢复社会运作,夺得今次队伍奖(危机支援)金奖。

    因应这么大型的风灾,很多消防处同事自发组成义工队,下班后协助前线处理倒树,让前线可以专注紧急召唤,加快社区复原。

    香港有过万幢的旧式楼宇,大部分有潜在火警危机。
    特区政府早于2007年制定《消防安全(建筑物)条例》,规定旧式楼宇须要提供、或者改善消防装置及设备。但由于旧式楼宇经常遇到空间、结构限制、和业权问题,无法遵从规定。
    面对苦无对策的旧楼居民。消防处,联同水务署、屋宇署合作,推出三阶段的灵活务实措施,解决安装消防系统的方法,并夺得今次部门合作奖金奖。

    屯门公园共融游乐场是一个崭新的游乐空间,以「沙」及「水」的自然元素为题的共融游乐场。让不同年龄及能力的伤健儿童平等地透过体能、感官和社交等多元游戏体验,享受游玩乐趣。
    此项先导计划,由构思到落实概念、施工到落成,不单是建筑署及康文署同事的共同的心血结晶,更加有赖不少地区人士的参与,夺得今次部门合作奖银奖。

    广深港高速铁路香港段,在特区政府2000年发表的《铁路发展策略2000》,已经开始规划、设计、建造,历时十八年,于2018年正式顺利通车启用。
    高铁香港段以「服务经营权」的模式推行,项目设计、建造及测试运行委托港铁公司进行;特区政府则负责项目统筹、过境通关配套。凝聚了多个政府部门,包括路政署、入境事务处、香港海关、警务处、消防处、卫生署、渔农自然护理署及食物环境卫生署的努力、就专责范畴把关,夺得部门合作奖-铜奖。

    全港市民换领身份证计划已经在2018年12月27日展开。入境事务处会分阶段为市民换领新智能身份证,而入境处的目标就是为市民带来一个既贴心又难忘的换证体验。
    今次换证计划于港、九、新界交通便利之地点设置了九间智能身份证换领中心,方便市民往邻近地方换证。透过优化申请程序,市民可以轻松完成预约、预先填表、登记和领取新身份证手续,既快捷又方便,因而夺得今次队伍奖(一般服务)金奖。

    无论你使用陆路交通工具或驾车,相信大家都曾经面对过交通阻塞的烦恼。事实上,香港人多车多,交通繁忙,要处理好交通阻塞问题,令路面保持畅顺,香港警察的努力不可或缺。

    大埔警区是全港三大警区之一,幅员亦最为广阔,涵盖上水及大埔两个分区。除繁忙之主要干道,亦包括偏远的山区小路,要有效执法,并不容易,但透过成立交通执法专队,与社区合作,透过建立热线,主动接触投诉人,并利用科技分析数据,由被动转为主动,在一些违例黑点加强执法,成功夺得队伍奖(监管服务)金奖。

    01/02/2020
  • 杰出部门群英会2019第二集

    杰出部门群英会2019第二集

    香港有过万幢的旧式楼宇,大部分有潜在火警危机。
    特区政府早于2007年制定《消防安全(建筑物)条例》,规定旧式楼宇须要提供、或者改善消防装置及设备。但由于旧式楼宇经常遇到空间、结构限制、和业权问题,无法遵从规定。
    面对苦无对策的旧楼居民。消防处,联同水务署、屋宇署合作,推出三阶段的灵活务实措施,解决安装消防系统的方法,并夺得今次部门合作奖金奖。

    屯门公园共融游乐场是一个崭新的游乐空间,以「沙」及「水」的自然元素为题的共融游乐场。让不同年龄及能力的伤健儿童平等地透过体能、感官和社交等多元游戏体验,享受游玩乐趣。
    此项先导计划,由构思到落实概念、施工到落成,不单是建筑署及康文署同事的共同的心血结晶,更加有赖不少地区人士的参与,夺得今次部门合作奖银奖。

    广深港高速铁路香港段,在特区政府2000年发表的《铁路发展策略2000》,已经开始规划、设计、建造,历时十八年,于2018年正式顺利通车启用。
    高铁香港段以「服务经营权」的模式推行,项目设计、建造及测试运行委托港铁公司进行;特区政府则负责项目统筹、过境通关配套。凝聚了多个政府部门,包括路政署、入境事务处、香港海关、警务处、消防处、卫生署、渔农自然护理署及食物环境卫生署的努力、就专责范畴把关,夺得部门合作奖-铜奖。

    全港市民换领身份证计划已经在2018年12月27日展开。入境事务处会分阶段为市民换领新智能身份证,而入境处的目标就是为市民带来一个既贴心又难忘的换证体验。
    今次换证计划于港、九、新界交通便利之地点设置了九间智能身份证换领中心,方便市民往邻近地方换证。透过优化申请程序,市民可以轻松完成预约、预先填表、登记和领取新身份证手续,既快捷又方便,因而夺得今次队伍奖(一般服务)金奖。

    无论你使用陆路交通工具或驾车,相信大家都曾经面对过交通阻塞的烦恼。事实上,香港人多车多,交通繁忙,要处理好交通阻塞问题,令路面保持畅顺,香港警察的努力不可或缺。

    大埔警区是全港三大警区之一,幅员亦最为广阔,涵盖上水及大埔两个分区。除繁忙之主要干道,亦包括偏远的山区小路,要有效执法,并不容易,但透过成立交通执法专队,与社区合作,透过建立热线,主动接触投诉人,并利用科技分析数据,由被动转为主动,在一些违例黑点加强执法,成功夺得队伍奖(监管服务)金奖。

    21/12/2019
  • 杰出部门群英会2019第一集

    杰出部门群英会2019第一集

    消防积极履行「救灾扶危,为民解困」的使命,不断提升服务质素,获今届部门精进服务奖(大部门组别)。
    「救火救人」,永远是争分夺秒的任务,消防处承诺,收到火警召唤,会在六分钟内到达火场,紧急救护召唤,会在十二分钟内到达现场。除了第一时间赶到现场,消防处更加推出全新的调派后指引服务,在救护人员到现场的一段等侯时间,调派员会按各类伤病情况,透过电话即时向召唤者提供急救指引,提升病人存活率。

    2018年「山竹」袭港时的画面,相信市民仍然记忆犹新;「山竹」虽造成广泛破坏,幸好未有人命损失,因为市民早早得知相关的风暴资讯。而背后为大家默默不停提供天气资讯的,当然就是香港天文台,亦成为今届部门精进服务奖(小部门组别)得主。
    天文台透过科学、创新和多元合作,提供以人为本的气象及相关的优质服务,提高社会防御天灾及应变的能力。

    香港地少人多,新界北区人口亦超过三十万,加上未来新界东北发展计划,预计人口将会倍增至六十万。
    位于石湖墟的污水处理厂,目前每日处理来自新界地区近十万立方米的污水,处理量已经饱和。渠务署扩建现有的污水处理厂,以提升一倍的污水处理量至每日十九万立方米,并将净水设施与社区融和,建构共享空间,并因而夺得队伍奖(专门服务)金奖。
    未来的石湖墟净水设施,将会有二公顷的「共享空间」,并有大量绿化元素、河畔步道、观鸟区等,为市民提供休憩空间及各种水资源管理的教育设施的「室外校园」。

    近年,大型基建相继落成,加上配合创新科技,香港将朝向智慧城市方向发展。不过,繁忙都市背后,需要大量机电人才在背后默默耕耘,支撑着社会的发展。
    在培育机电人才方面,机电工程署已经有60多年经验。近年,更推出「非一般创新训练」,无论在软件或硬件上,质与量都大幅提升,因此夺得队伍奖(内部支援)金奖。

    2018年9月16日,超强台风山竹侵袭香港,天文台发出十号飓风信号,为香港带来破坏性的风力和破纪录的风暴潮,并造成广泛及严重的影响。
    风灾期间,消防处处理的火警、救护、特别服务召唤接近六千宗,风灾过后,更全力配合政府的善后工作,尽快恢复社会运作,夺得今次队伍奖(危机支援)金奖。

    因应这么大型的风灾,很多消防处同事自发组成义工队,下班后协助前线处理倒树,让前线可以专注紧急召唤,加快社区复原。

    14/12/2019
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