监制:彭志敏
香港邮政邮务主任陈耀辉(辉哥)认为,邮务员并不需要比别人聪明,但一定要比别人更有责任感。辉哥经历了疫情和选举期间的挑战,作为管理人员,他既要维持社会服务,也要保障同事的健康和安全。在疫情期间,他总是留守到最后一刻,确保每位同事安全返回后,才安心关门离开。
辉哥认为无论个人及部门都需要与时并进,他喜欢从年青同事身上学习,让自己更好认识社会的转变,更确切地履行职务。近年,部门积极利用科技去推展服务及提升效率,但辉哥认为香港邮政的人始终是最重要的资源。作为公务员的一份子,以专业的精神和积极的态度,竭诚为市民服务是辉哥的责任,最令他感到满足的是看到自己的服务能够为市民带来便利,同时获得到市民的肯定和信任。
香港邮政邮务主任陈耀辉(辉哥)认为,邮务员并不需要比别人聪明,但一定要比别人更有责任感。辉哥经历了疫情和选举期间的挑战,作为管理人员,他既要维持社会服务,也要保障同事的健康和安全。在疫情期间,他总是留守到最后一刻,确保每位同事安全返回后,才安心关门离开。
辉哥认为无论个人及部门都需要与时并进,他喜欢从年青同事身上学习,让自己更好认识社会的转变,更确切地履行职务。近年,部门积极利用科技去推展服务及提升效率,但辉哥认为香港邮政的人始终是最重要的资源。作为公务员的一份子,以专业的精神和积极的态度,竭诚为市...
运输署高级文书主任利瑞冰(Yolanda)认为,文书职系同事是紧扣香港政府内部运作的重要齿轮,只有这些齿轮精确且高效地运作,才能够维持一个高效的政府。她认为,每一位文书职系的同事都应该以合情合理和合法的精神,不畏权势,坚守原则,认真工作。
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土力工程处的公关工作由不同的工程师轮流担任,对土木工程拓展署的高级土力工程师庄达腾来说,这个职位让他深刻体会到与市民沟通的重要性,也让他意识到教育市民如何防灾避险的意义。他认为自己是专业人士与市民之间的一座桥梁,既运用工程师的专业知识进行解释,也在这个角色中学习了与市民有效沟通的技巧,使市民能够更深入地了解土力工程相关事故中的问题。
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入境事务处总入境事务助理员何兆恒(Jacky)在入境处延期逗留组专门负责旅客的延期申请工作。这项工作让他接触到各类型的旅客,并使他对不同的情况有了更深入的了解。面对旅客的各种需求,他深信最重要的是以人为本,并以同理心来应对每一位旅客。
在1998至2008年间,Jacky被挑选为部门仪仗队队员,成为首批学习中式步操的成员。他认为仪仗队不仅代表着部门的形象,还能增强队员对部门的归属感。仪仗队所培养的正面态度和精神,也帮助队员积极面对各种挑战。Jacky相信,作为公务员必须保持正直,面对...
民政处的联络主任实际上是民政处面对市民的最前线工作人员,负责处理市民日常生活中最关切的民生事务。温少玲(Emily)是民政事务总署的首席联络主任,主要负责大厦管理工作,特别是提供大厦管理的支援服务。香港的旧式大厦有很多问题,Emily的团队致力于策划各种方法,协助及团结居民改善和管理他们的居住环境,并提高他们对大厦管理重要性的认识。
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为了提升香港的公厕服务质量,食环署曾举办一个创意思维工作坊,收集市民的意见。在一次分享中,曾经有一位参加者说过:「希望可以匆匆忙忙地走进去,乾乾净净地走出来。」这句说话牢牢地记在食物环境卫生署高级卫生督察王铭俊的脑海里,启发了他对公厕服务改善的思考。
王铭俊在食环署的洁净组工作,要在五年内翻新240个公厕。因此,他平日喜欢走进不同的厕所,参考别人的设计与管理长处,并运用在改善公厕的工程上。王铭俊的工作团队设计的公厕融入了各种先进科技,也配合了人性的需要,这些智慧型公厕不仅让市民能舒适地解决日常需求,更彻底改变了公厕的形象。
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康乐及文化事务署一级助理馆长陈彩玉(Priscilla)热爱电影,并认为文化工作者应该具备使命感。作为保育香港旧电影的工作者,她一直以永不放弃的精神,致力于搜寻香港失落的电影。这份工作不仅让她学会了信念的重要性,还让她接触到许多奇人异事,丰富了她的人生经历。
Priscilla承传了每一代馆长的热诚和知识,精心策划了多姿多彩的节目。她也奉行团队精神,希望团队能够共同面对挑战和分享成果,把他们获得的资料与市民和公众分享。Priscilla希望自己的工作除了可以让香港的市民认识到自己的电影,也希望把香港的电影推广到世界...