快三岁的文茵自小就很怕丑，婴孩给陌生人抱就会哭;一岁多左右开始说话，郄不愿与陌生人沟通，连打招呼也不肯。

父母以为文茵慢慢长大，情况会逐渐改善，也没有很担心和着意处理。
文茵的生活和香港一般中产家庭没有明显分别：父母都要工作，需依赖外佣照顾文茵，工作繁忙，但十分关注子女的成长和发展，假日也会将时间精神投放在孩子身上。

其实就文茵自小怕丑的性格，父母己经为她安排了不少与人接触的机会，除了每星期三次游戏班，一家也会在周日参加教会聚会，熟习与人接触和相处的机会从来不缺乏。但经过超过两年每星期的活动，无论在游戏班抑或教会，无论对于大人还是小朋友，文茵的情况没有明显转变，仍然不愿和其他人交谈，在不同的群体生活中，她只会选择抽身自处，在旁边静静的观察。不过在和父母和家佣的相处，文茵的表现和一般的小孩子没有分别，更表出良好的学习和思考能力。父母无计可施，也只能接受她这种个性。

但到了今年文茵报考幼稚园，在十次的面试中，文茵没有开过一次口回答任何问题，也没有跟主考老师打过一次招呼。明明文茵是懂得所有提问，但郄因为不肯表达而失败，这次经历令父母受到打击，亦觉悟到文茵的性格可能影响到她日后的发展，他们决定求助，希望可以改善文茵的情况。

心理辅导员Shirley透过游戏，发现文茵除了性格较内向，其实一切正常，她更发现了原来父母平常与文茵的相处方式，影响了女儿与人相处的行为。Shirley不单设计了一套方法，帮文茵去建立习惯去克服本身怕丑的性格，更启发了文茵的父母，加强自己和女儿的沟通……