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香港家书

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主持人:张凤萍

《香港家书》
星期六 09:00-09:20 a.m.

编导:张凤萍
监制:林嘉瑜

透过书信形式,分析社会现象,细诉个人感受。



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22/01/2022

科大工商管理学院资深副院长、商业统计及营运学系讲座教授 许佳龙——推广电子支付 需要先了解市民消费习惯

*标题由编辑所加

张老师,您好:

久未问候,想你工作一切顺利,身心康泰。最近,政府推出第三期消费券计划,相信你也收到款项,开始用电子支付消费了。

关心金融科技和金融服务普及化的人都会留意「普惠金融」 (Financial inclusion)的发展趋势。所谓普惠金融,是联合国于2005年提出的金融服务概念,意指普罗大众均有平等机会获得负责任、可持续的金融服务。举个例子,有电讯商于 2007年在非洲大陆推出一项行动支付服务,容许用户经由一般手机发出短讯给收款人,对方就能够收到付款,完成支付。这是一个很简单但有效的应用,因为未能取得银行户口或支付服务的人,可以另辟蹊径,用普通的手机透过网络平台,便可以取得传统金融行业提供的支付服务。

看到这个例子,似乎令人以为推广流动支付轻而易举,只要有一个手机和手机网络提供服务、就可以很容易把流动支付普及化,尤其看到内地,电子支付几乎已做到全民普及,于是反观目前香港使用电子支付的情况,不期然产生疑惑,为什么电支付在本港的发展迄今还是那么「落后」?

最近,我们和本港一家大型零售集团做了一项研究,得到一些有趣的发现。据调研的分析结果显示,有近三成交易仍然透过现金进行支付。诚然,用电子支付那么简单,既不用携带现金,也省却了找续麻烦,为什么香港人到日常大型零售店,仍然用现金支付?是香港的服务供应商没有提供足够的电子支付渠道?是电子支付应用程式的选项不多吗?还是大众使用电子支付缺乏诱因?

除了诱因,我们发现其余的因素都未能成立,因为和我们合作做调研的零售集团,几乎提供了在香港可以使用的所有电子支付选项,包括信用卡,八达通,和其他手机流动支付系统。

我们的研究也发现,不用电子支付的因素,与年龄、学历和性别无关,其中一个有较大相关性的因素,是交易的银码。银码愈小,倾向用现金的人数比例愈高;银码愈大,使用现金支付的比例则慢慢减少。

这些发现仍未能圆满解答我们的问题,因为电子支付的其中一个原意,就是为了方便小额的交易支付,如八达通本身,就有一个储值上限。

用不用电子支付,按我们的初步推测,很大机会是和习惯有关。香港人很习惯带现金、甚或对使用电子支付有一些忧虑,包括结算会不会出错?用信用卡会不会超出信用限额或忘记付款而需要支付额外利息?林林总总,故而始终无法改变使用现金支付的习惯。

还有,香港人与外国人有一个不同的消费现象。外国人喜欢用信用卡,就算朋友间一起在餐厅用膳,各人都惯用信用卡支付,各自支付自己的部分,而餐厅亦十分接受「分单」,「各付各的费用」,但在香港,相信没有商店或餐厅接受这种支付方式;而且不少香港人都有一个感觉,认为小额交易用信用卡支付并不受观迎,令使用现金支付的习惯更形根深柢固。

今次政府推出电子消费券,对一些过去没有使用电子支付的市民,学懂如何使用,无疑有一定作用,但即使下载了电子支付应用程式、懂得使用支付应用程式的人,未来仍然有机会倾向使用现金,很明显,普惠金融概念在香港这场景并非只涉及提供服务这么简单。

那如何改变人们使用现金支付的习惯?我相信首先要了解市民用现金而不用电子支付的诱因是什么。推广电子支付,不是一个只需提供电子支付交易方便的课题,重点是要明白市民的生活习惯,了解他们采用消费支付方式的思虑和诱因,设计出一个包含方便性和经济性的电子支付生态系统,从而慢慢扭转市民倾向使用现金支付的习惯。

另一方面,只提供电子支付交易系统并不足够,我们亦必须提高交易配套,如呼吁商户鼓励顾客用电子支付进行小额交易,及保障顾客用电子支付后遇上纠纷的权益,都可能是有效推动电子支付的方向。

张老师,希望你看完这封信后,对电子支付的普及有进一步认识,我们可以一起提升其好处及日常生活的应用。

 

祝好

 

佳龙

2022年1月

22/01/2022 - 足本 Full (HKT 09:10 - 09:25)

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香港电台第一台
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医学会前会长方津生——政府不应向特别注册委员会发出指令

主持人:张凤萍

*标题由编辑所加

亲爱的欣硕、欣颢、 欣国, 

你们在医管局服务多年, 总算能谨守岗位,并且会继续留任作出你们应有的贡献。 

政府已刊宪修例,容许香港居民在海外认可医学院毕业,来港于公营医疗机构服务最少5年后,可豁免执业资格试,获正式注册并私人执业。 

很多市民还不知自97年,所有海外及大陆医生一直可透过「有限度注册」来港在医管局、卫生署、及两所大学行医,无须考任何执业试。有效期为三年,并可一直延续。 

医务委员会举办的医生执业试,目的是确保医生质素,但其程度受外界批评过于严谨,合格率低。 

香港执照医生医学会对是次政府修例公开表达非常遗憾和担忧。该会302名非本地培训医生认为,执业试确保所有非本地毕业生均符合香港的专业标准,有助于维护病人的安全。会方强调,公正、公平的执照考试是获得在香港执业资格的最合适途径,对于医生的长期质素至为重要。 

本港公营医疗系统不胜负荷,早为人所诟病,问题当然不仅限于专业人手短缺。面对人口急剧老化,医疗服务需求、成本和公众期望不断攀升,公营医疗系统早到了不能持续发展的地步。 

医疗专业人手统筹并非一门精准科学,而政府引用的医生人手报告,正是此次修例的重要原因,可靠性则值得质疑。公立医生现缺709人,到2030年 缺851,而2040年增至1011人, 我都相信。但私营医生的短缺, 即2030年759位,2040年938 位,却不知从哪里来。 

单靠增加医生数目并不能有效舒缓公营医疗服务轮候时间过长的问题。你们在门诊诊断病人患肿瘤要求核磁共振扫描,扫描仪轮候时间两年。需病人及早入院治疗,很多周内没有床位。患者需非紧急手术,轮候手术室时间又是两年。你们年轻医生由于对工作环境和前景感到沮丧而离开医管局,但你们不要以为转向私人执业就是玫瑰园。一般的私家医生,现时有很多不够工作和病人,原因是15000多西医中55%在私家执业,但私家病床只得12%,私营医生对有经济能力的市民比率远超公立医生对普遍市民的比率。保守估算,公立是1比1000,而私营是6.3比1000。加上市民很多有先看中医的习惯,他们可从一万多名中医任由选择。 

为了缩短轮候时间和充分利用并保留现有公立医生人手资源,政府必须额外拨款增聘护士、其他医疗辅助人员,并增设病床、手术室、医学扫描仪、办公空间、门诊设施等等。这说来容易,但始终离不开公私营医疗融资严重失衡的根本问题。没有可持续的有效融资方案,又怎能一时间解决呢? 

在港外医学院毕业的香港公民,根据其背景,自会选择是否回港工作。可惜当整体医生在本地的社会地位面临严重压抑, 在立法会以及选举委员会的医学界代表齐被削减之环境下,若是你们,你会选择回来服务吗?  

目前防止公立医生流失是首要任务,因此我十分赞成政府提出的4项措施:

(1)    挽留医管局医生 (包括退休后重聘、聘用兼职医生、提供更多培训和晋升机会等);

(2)    促进公私营协作,利用私营界别的容量来减轻公营界别的压力;

(3)    通过两个「十年医院发展计划」提供 额外病床 和提升所有硬件;

(4)    大力推动基层医疗,有效地减轻所有医院的使用率。 

政府修例成立特别注册委员会,负责审查非本地医学院以批准其毕业生在港执业豁免考试,名单不设上限。成员包括卫生署署长、医管局行政总裁、医务委员会主席、医专主席、两间医学院院长,以及由行政长官委任三名医委会委员及一名其他人士。特别注册委员会虽然名义在医务委员会辖下,但无需向该会问责, 而且食物卫生局局长可直接向它的工作发出指令。 

我很欢迎香港人在外地医学院毕业后回港服务,但我认为政府既成立特别注册委员会,应该信任它会审慎客观工作, 不应向它发出指令。此举是外界指令医学界确定执业水准,使医学界失去专业自主,并侵犯《基本法》(第142条) 所保障的专业自主权,这是践踏香港核心价值。最终,香港人付出的代价会是自己的健康。

 

爸爸

2021年6月12日

香港电台第一台

12/06/2021 - 足本 Full (HKT 09:10 - 09:25)

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