消防积极履行「救灾扶危，为民解困」的使命，不断提升服务质素，获今届部门精进服务奖（大部门组别）。
「救火救人」，永远是争分夺秒的任务，消防处承诺，收到火警召唤，会在六分钟内到达火场，紧急救护召唤，会在十二分钟内到达现场。除了第一时间赶到现场，消防处更加推出全新的调派后指引服务，在救护人员到现场的一段等侯时间，调派员会按各类伤病情况，透过电话即时向召唤者提供急救指引，提升病人存活率。

2018年「山竹」袭港时的画面，相信市民仍然记忆犹新；「山竹」虽造成广泛破坏，幸好未有人命损失，因为市民早早得知相关的风暴资讯。而背后为大家默默不停提供天气资讯的，当然就是香港天文台，亦成为今届部门精进服务奖（小部门组别）得主。
天文台透过科学、创新和多元合作，提供以人为本的气象及相关的优质服务，提高社会防御天灾及应变的能力。

香港地少人多，新界北区人口亦超过三十万，加上未来新界东北发展计划，预计人口将会倍增至六十万。
位于石湖墟的污水处理厂，目前每日处理来自新界地区近十万立方米的污水，处理量已经饱和。渠务署扩建现有的污水处理厂，以提升一倍的污水处理量至每日十九万立方米，并将净水设施与社区融和，建构共享空间，并因而夺得队伍奖(专门服务)金奖。
未来的石湖墟净水设施，将会有二公顷的「共享空间」，并有大量绿化元素、河畔步道、观鸟区等，为市民提供休憩空间及各种水资源管理的教育设施的「室外校园」。

近年，大型基建相继落成，加上配合创新科技，香港将朝向智慧城市方向发展。不过，繁忙都市背后，需要大量机电人才在背后默默耕耘，支撑着社会的发展。
在培育机电人才方面，机电工程署已经有60多年经验。近年，更推出「非一般创新训练」，无论在软件或硬件上，质与量都大幅提升，因此夺得队伍奖(内部支援)金奖。

2018年9月16日，超强台风山竹侵袭香港，天文台发出十号飓风信号，为香港带来破坏性的风力和破纪录的风暴潮，并造成广泛及严重的影响。
风灾期间，消防处处理的火警、救护、特别服务召唤接近六千宗，风灾过后，更全力配合政府的善后工作，尽快恢复社会运作，夺得今次队伍奖（危机支援）金奖。

因应这么大型的风灾，很多消防处同事自发组成义工队，下班后协助前线处理倒树，让前线可以专注紧急召唤，加快社区复原。

香港有过万幢的旧式楼宇，大部分有潜在火警危机。
特区政府早于2007年制定《消防安全（建筑物）条例》，规定旧式楼宇须要提供、或者改善消防装置及设备。但由于旧式楼宇经常遇到空间、结构限制、和业权问题，无法遵从规定。
面对苦无对策的旧楼居民。消防处，联同水务署、屋宇署合作，推出三阶段的灵活务实措施，解决安装消防系统的方法，并夺得今次部门合作奖金奖。

屯门公园共融游乐场是一个崭新的游乐空间，以「沙」及「水」的自然元素为题的共融游乐场。让不同年龄及能力的伤健儿童平等地透过体能、感官和社交等多元游戏体验，享受游玩乐趣。
此项先导计划，由构思到落实概念、施工到落成，不单是建筑署及康文署同事的共同的心血结晶，更加有赖不少地区人士的参与，夺得今次部门合作奖银奖。

广深港高速铁路香港段，在特区政府2000年发表的《铁路发展策略2000》，已经开始规划、设计、建造，历时十八年，于2018年正式顺利通车启用。
高铁香港段以「服务经营权」的模式推行，项目设计、建造及测试运行委托港铁公司进行；特区政府则负责项目统筹、过境通关配套。凝聚了多个政府部门，包括路政署、入境事务处、香港海关、警务处、消防处、卫生署、渔农自然护理署及食物环境卫生署的努力、就专责范畴把关，夺得部门合作奖－铜奖。

全港市民换领身份证计划已经在2018年12月27日展开。入境事务处会分阶段为市民换领新智能身份证，而入境处的目标就是为市民带来一个既贴心又难忘的换证体验。
今次换证计划于港、九、新界交通便利之地点设置了九间智能身份证换领中心，方便市民往邻近地方换证。透过优化申请程序，市民可以轻松完成预约、预先填表、登记和领取新身份证手续，既快捷又方便，因而夺得今次队伍奖（一般服务）金奖。

无论你使用陆路交通工具或驾车，相信大家都曾经面对过交通阻塞的烦恼。事实上，香港人多车多，交通繁忙，要处理好交通阻塞问题，令路面保持畅顺，香港警察的努力不可或缺。

大埔警区是全港三大警区之一，幅员亦最为广阔，涵盖上水及大埔两个分区。除繁忙之主要干道，亦包括偏远的山区小路，要有效执法，并不容易，但透过成立交通执法专队，与社区合作，透过建立热线，主动接触投诉人，并利用科技分析数据，由被动转为主动，在一些违例黑点加强执法，成功夺得队伍奖（监管服务）金奖。