【#十万八千里】西班牙拟立法限制电话热线等候时间
2022-06-17

【#十万八千里】你有没有试过致电客户服务热线,但等了很久都无人接听,只有音乐相伴?西班牙人都深深体会这种痛苦,所以当地政府拟立法限制公用事业供应商及大型企业的客户服务热线,必须在三分钟内接听来电,而且客户有权要求与真人对话。

草案亦规定公司须24小时全天候设立免费热线电话,接收消费者的意见,不能转驳至收费的热线服务。此法案仍有待西班牙国务委员会及国会议员批准,才会正式纳入法例。
 



【十万八千里】

主持:谭永晖、陆宇光、黄晓玲
监制:陆宇光

【十万八千里】六十分钟陪你走遍世界
逢星期六上午11时至中午12时FM92.6香港电台第一台

专题分类:国际追踪

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