香港红十字会行政总裁／秘书长苏婉娴——建议家中常备三至四天的物资 多关心身边长者
陈先生 (化名)：
陈先生，近日你和太太身体好吗？希望你和太太已经完全从新冠病毒确诊中康复过来，祝你们身体健康，在疫情中大家都要好好保重！
记得你2月尾打电话来「香港红十字会抗疫同行热线」，正好是我接听你的电话。你说给我听，你和太太都确诊了，其实你在2019年亦曾经确诊过一次。你已经打了两针，但很不幸这次你和太太都确诊，太太一个月前刚刚做完膝盖手术，行动不太方便，不能打针，所以你特别担心。
我知道你当时面对很大压力，感到彷徨无助。我还记得你跟我说，屋企只剩下三个黄芽白和几包面，又没有快速检测剂，你又不懂网购，没有朋友可以帮到你，不知怎么办好。于是，我们本地紧急赈灾服务的同事，立即为你安排应急粮食和抗疫物资，以无接触的方式运送到你家门。希望这些物资可以帮到你，令你更安心。
记得大约两个月前，我们一班同事去到葵涌区派发抗疫物资给前线工友，当时跟他们聊天，看见第五波疫情真的越来越严重，很多人感到无助，急需支援，于是我们便想：不如决定设立个一站式的热线服务。所以我们设立了「香港红十字会抗疫同行热线」，为市民提供抗疫和防疫措施资讯、提供心理支援，以及香港红十字会以及其他社会服务的资讯。热线由2月21日开始，到现在已经接听超过10,000个来电。除了提供健康和抗疫资讯之外，我们亦提供超过百次心理支援以及将食物、检测包、防疫物品等，送给超过6,000位确诊的弱势家庭，包括一些无亲友支援的独居长者或两老家庭、缺乏支援的残疾人士，长期或者严重病患的人士、又或者确诊者在屋企里唯一的照顾者。
在这段时间，我和很多打电话入来的朋友聊天，他们都是确诊者。有市民在收线之前感谢我们，又鼓励我要继续努力，要帮助疫情中有困难的人。其实陈先生你和其他打电话给我的朋友对我们的信任和鼓励，都成为了我们继续努力的动力。我们知道现在社会的需要真的很多，我们会努力，做得几多得几多，帮得一个得一个。
我们察觉到疫情带来很多限制，其中，令临终告别和殡葬安排都变得很困难，而殓房放置了很多遗体的景像，不单令丧亲的家庭更加伤痛，亦令全港市民看见后感到哀伤。因此，香港红十字会同毋忘爱联手设立「联系爱」计划，免费为离世者家属提供一系列实务和情绪支援，包括有关身后事安排的资讯、情绪舒缓和辅导，支援正在渡过哀伤的家庭。
此外，在第五波疫情，老人院确诊的情况实在令人担心，所以我们亦提供「院舍抗疫支援」服务，为私营安老院和残疾院舍提供抗疫物资，亦会提供感染控制的网上教学。
另外，我们亦推行「检疫之旅同行计划」为需要在检疫中心或者酒店检疫的人士派发心理支援包，提供心理支援资讯，抒缓他们的情绪。
为了令市民掌握到最新的抗疫资讯和防疫措施，我们亦推出了一个「香港红十字会抗疫资讯百科」网站，一站式提供卫生健康知识、抗疫资讯、最新防疫措施、香港红十字会和其他社区服务资讯，我们的同事会每日更新网站，令市民可以很简单快捷地获得抗疫资讯。
疫情已经超过两年，香港红十字会一直坚守人道立场，以人为本，因应疫情和社会需要不断转变，我们会尽力地回应各种社会需要，与市民并肩同行，共同应对疫情。
我们虽然不知道疫情何时才会完结，但我有两件事很想与陈先生和市民大众分享：
第一，就是人人都应该有备灾的意识，我们相信「备灾有道，你我做到」，现在疫情还没完全减退，每个人都应该做好准备，大家不要囤积物资，但我真的建议大家要在家中常备三至四天的物资，包括食物、应急药物和防疫物品等，如果真的需要在家中隔离，休养，都有所储备；我们亦应该预先和亲友沟通，当有需要的时候可以互相支援。
第二，就是我们要关心身边的人，尤其是长者。疫情下大家都减少见面，但我们可以多通电话沟通，表达我们的关心，让他们可以抒发情绪，亦知道有事可以找你帮忙。其实很多长者未必经常上网留意资讯，所以我们要多点和他们讲解疫情的资讯，让他们更有能力去应对疫情，不会过份担心。再者，我们要鼓励他们多做自己平时喜欢做的事，例如喜欢看电视剧的，就继续看电视；喜欢耍太极的，都可以继续在家中耍太极，让自己享受生活，并多加留意自己情绪需要。就算逆境再难，都能够保持乐观心态，积极面对。
最后，祝愿陈先生和你的太太，以及所有香港人都身心健康！香港红十字会会保持成立七十二年以来的初心，尽力提供适切的人道服务，与香港市民继续同行。
苏婉娴 Bonnie
2022年4月2日
【声音完全版】
香港电台第一台FM92.6 - 94.4星期六早上九点至九点二十分
主持：张凤萍
编导：张凤萍
监制：林嘉瑜
学者、议员、官员及社会人士透过书信形式，分析社会现象，细诉个人感受。
